Оферта на оказание услуг облачного видеонаблюдения

ООО «Тардис»

Редакция от 01.10.2026. Дата начала действия 01.10.2026.

Адрес размещения оферты https://tardishost.ru/docs/38-oferta-na-okazanie-uslug-oblachnogo-videonablyudeniya. Тарифы https://tardis33.ru/video. Личный кабинет https://billing.tardishost.ru/billmgr.

1 Общие условия и определения

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Тардис», далее «Исполнитель», предлагает заключить договор возмездного оказания услуг облачного видеонаблюдения на изложенных ниже условиях. Лицо, принявшее оферту в порядке раздела 2, далее именуется «Заказчик». Исполнитель и Заказчик совместно именуются «Стороны».

1.2. Оферта применяется к организациям, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам. Форма оплаты является безналичной и сама по себе не определяет статус Заказчика. Если гражданин приобретает услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяются обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей. Условия настоящего договора не ограничивают такие права; положения, прямо рассчитанные на предпринимательские отношения, к потребителю не применяются.

1.3. Сервис — техническая услуга приёма видеопотока, записи в согласованном режиме, хранения видеоархива и предоставления доступа к нему на базе программы Xeoma российского разработчика ООО «ФеленаСофт» (Felenasoft). Исполнителем услуги перед Заказчиком является ООО «Тардис».

1.4. Биллинг — система регистрации Заказчиков, учёта заказов, расчётов, принятия договорных условий и направления уведомлений. Личный кабинет биллинга и интерфейс доступа к видео в Xeoma могут являться разными программными средствами.

1.5. Заказ — согласованные Сторонами индивидуальные условия подключения: Заказчик, объект и камеры, параметры записи, глубина архива, тариф, цена, расчётный период и уполномоченные пользователи. Заказ оформляется в биллинге по составу Приложения 2 либо отдельным документом. Счёт может подтверждать финансовые условия Заказа, но не заменяет отсутствующие технические параметры.

1.6. Видеоархив — принятые и записанные Сервисом данные соответствующих камер. Глубина архива — предельный возраст хранимых записей в сутках; одни сутки равны 24 часам. Глубина архива не является гарантией того, что камера передавала видео всё это время.

1.7. Уполномоченный пользователь — лицо, которому Заказчик разрешил доступ к определённым камерам и архиву. Права пользователя не означают полномочий на заключение или изменение договора от имени Заказчика.

1.8. Приложения 1 «Тарифы», 2 «Индивидуальный заказ» и 3 «Поручение на обработку персональных данных» являются частями договора. При противоречии специально согласованных индивидуальных условий общим условиям применяются индивидуальные условия в пределах, допускаемых законом. Императивные нормы закона имеют приоритет.

2 Заключение договора через биллинг

2.1. До подключения Заказчик получает возможность ознакомиться с офертой, тарифами, индивидуальным Заказом и политикой обработки персональных данных Исполнителя по ссылкам, указанным в биллинге. Тексты оферты и тарифов доступны для сохранения.

2.2. Для заключения договора Заказчик либо его уполномоченный представитель регистрируется в биллинге, указывает достоверные сведения о стороне договора и контактную почту, подтверждает принятие конкретной редакции оферты и приложений предусмотренным интерфейсом действием и вносит первый авансовый платёж по Заказу. Договор считается заключённым после выполнения обоих действий — подтверждения условий и поступления первого аванса.

2.3. Согласие фиксируется в учётной записи Заказчика с указанием даты, времени и принятой редакции. Исполнитель сохраняет текст принятой редакции и сведения о Заказе и оплате. Учётная запись и сведения о представителе должны позволять достоверно определить, от кого исходит волеизъявление. Принятие условий за другое лицо без полномочий не допускается.

2.4. Заказчик обеспечивает актуальность реквизитов и контактной почты, сообщает об изменении уполномоченного представителя и сохраняет в тайне средства доступа. Исполнитель проверяет полномочия представителя при наличии оснований для такой проверки. Одной регистрации или посещения страницы недостаточно для акцепта.

2.5. Поступление платежа от третьего лица не меняет сторону договора. Заказчик обеспечивает возможность установить, за кого и по какому Заказу внесён платёж. При неидентифицированном платеже Исполнитель запрашивает уточнение до зачисления его по Заказу.

2.6. Договор заключается на неопределённый срок. Оказание услуги осуществляется в пределах оплаченных периодов с учётом правил приостановления и прекращения. Новая публикация оферты сама по себе не изменяет уже заключённый договор. Изменения применяются после согласования Сторонами либо в предусмотренных законом и настоящим договором случаях.

3 Состав и технические параметры услуги

3.1. Исполнитель принимает видеопоток от согласованных камер, записывает поступившие данные в выбранном режиме, хранит записи в пределах выбранной глубины и предоставляет уполномоченным пользователям техническую возможность просмотра и выгрузки средствами Сервиса. Конкретные доступные функции указываются в Заказе.

3.2. Максимальный входящий битрейт составляет 2 Мбит/с на одну камеру. Это верхний предел, а не обещание постоянного потока в 2 Мбит/с. Фактический поток может быть ниже, в том числе около 500 кбит/с. Ограничение относится к суммарному потоку соответствующей камеры, включая звук, если его приём согласован.

3.3. Разрешение и качество изображения определяются камерой и её настройками. Допускаются Full HD, 4K и другие форматы, совместимые с используемой конфигурацией Xeoma и соблюдающие предел битрейта. Поддерживаемые кодек, частота кадров и способ подключения фиксируются в Заказе. Исполнитель не обещает повышение исходного качества изображения.

3.4. Режим записи — постоянный, по расписанию либо по событиям. При записи по расписанию указываются интервалы и часовой пояс; при событийной записи — используемый механизм определения событий и параметры записи. Изменения производятся после согласования через биллинг или поддержку с фиксацией новых условий.

3.5. Запись звука не включается по умолчанию. Она осуществляется только при явном согласовании в Заказе, наличии технической возможности и законных оснований у Заказчика. Биометрическая идентификация, распознавание личности, публичная трансляция и аналитика специальных категорий персональных данных в базовую услугу не входят.

3.6. При превышении битрейта, несовместимом формате или иных технических препятствиях Стороны согласовывают изменение настроек. Исполнитель вправе приостановить подключение затронутой камеры на время устранения препятствия, уведомив Заказчика. При непосредственной угрозе безопасности или работе Сервиса допускается немедленное ограничение с последующим уведомлением. Произвольное сокращение глубины исправно подключённой камеры вместо исполнения согласованного тарифа не допускается.

3.7. Сервис предназначен для круглосуточного использования с возможностью предусмотренных договором перерывов. Исполнитель принимает разумные меры для поддержания работы и восстановления Сервиса. Гарантированный процент доступности, включая 99,99%, и отдельное соглашение об уровне обслуживания (SLA) в базовом тарифе не устанавливаются. Такие обязательства возникают только при отдельном соглашении. Отсутствие численного SLA не отменяет обязанностей по надлежащему оказанию услуги и сохранению принятых записей.

3.8. Сервис не включает охрану объекта, наблюдение оператором за изображением в реальном времени, реагирование на происшествия, гарантированное обнаружение событий или обеспечение выполнения требований третьих лиц к системе видеонаблюдения. Специальные требования к объекту и записи Заказчик сообщает до подключения; они входят в обязательства Исполнителя только после отдельного согласования.

4 Границы обслуживания и обязанности Сторон

4.1. Исполнитель обеспечивает работу своей серверной части, приём и запись поступивших данных в согласованном режиме, хранение и доступ на условиях договора. Серверные площадки находятся в Российской Федерации и используются Исполнителем на праве собственности либо аренды.

4.2. Заказчик обеспечивает исправность камер, их питание, локальную сеть, корректные настройки, доступ к интернету, оплату своего канала связи и достаточную пропускную способность. Эти элементы на объекте Заказчика не входят в облачное обслуживание, если Стороны отдельно не согласовали иное.

4.3. Непоступление или дефекты видео, вызванные оборудованием, питанием, сетью, настройками либо интернет-каналом Заказчика, не являются нарушением Исполнителя при отсутствии нарушения с его стороны. Неполученные фрагменты невозможно включить в облачный архив без фактического получения данных; Исполнитель не обязан исправлять исходные дефекты изображения. Причина нарушения определяется по доступной диагностике и журналам, а не предполагается автоматически находящейся на стороне Заказчика.

4.4. Постоянный индивидуальный мониторинг подключения камер, поступления потока, непрерывности записей и качества исходного изображения в услугу не входит. Исполнитель не обязан специально отслеживать отключение отдельной камеры или отсутствие от неё потока и уведомлять об этом Заказчика. Заказчик самостоятельно проверяет запись через интерфейс Xeoma и обращается в поддержку при обнаружении проблемы.

4.5. Условие пункта 4.4 не отменяет обязанностей Исполнителя по собственной серверной части, сохранению принятых записей и уведомлению об обнаруженных общих авариях, плановых работах, приостановлении, удалении и инцидентах с персональными данными. Отсутствие индивидуального мониторинга не освобождает от ответственности за собственное нарушение.

4.6. Заказчик самостоятельно определяет законные цели видеонаблюдения, места установки и зоны обзора камер, основания записи людей, круг пользователей и сроки доступа. Он обеспечивает необходимые уведомления субъектов, согласия в случаях, когда они требуются, и иные предусмотренные законом действия. Заказчик не направляет в Сервис записи, полученные с нарушением закона, и не предоставляет доступ лицам без полномочий.

4.7. Заказчик сохраняет необходимые ему фрагменты до истечения срока их хранения. Выгрузка осуществляется уполномоченным пользователем средствами Сервиса либо по подтверждённому обращению. Использование архива после его выгрузки находится в сфере ответственности Заказчика.

4.8. Обслуживание и ремонт камер, кабелей и другой инфраструктуры объекта, а также выезды в облачную услугу не входят. Привлечённая для таких работ отдельная компания отвечает в рамках собственного договора с Заказчиком. Если соответствующее обязательство принял на себя Исполнитель, привлечение им подрядчика не устраняет его ответственность перед Заказчиком.

5 Бесплатная техническая помощь

5.1. В стоимость входит удалённая помощь в настройке подключения к Сервису и диагностике причин отсутствующего, прерывистого или дефектного видеопотока в пределах доступной технической информации. Обращения принимаются через каналы и в режиме, указанном в разделе 13.

5.2. Заказчик предоставляет сведения о камере, настройках, времени проблемы и, при необходимости, временный согласованный доступ. Передача постоянных административных паролей без необходимости не требуется. Исполнитель использует полученный доступ только для заявленной задачи и прекращает его использование после выполнения работ.

5.3. Бесплатная помощь не включает ремонт, выезды, замену оборудования, восстановление сети объекта или круглосуточное дежурство специалиста. Отдельные работы оказываются после согласования состава и цены. Диагностическая помощь не означает принятия полной ответственности за инфраструктуру Заказчика.

6 Глубина и порядок хранения архива

6.1. Доступные глубины хранения — 7, 30, 60 и 90 суток согласно Приложению 1. Наименования «Неделя», «Месяц», «Два месяца», «Три месяца» обозначают соответствующие глубины и не меняют продолжительность расчётного периода.

6.2. При действующем обслуживании архив является циклическим: поступают новые записи, а старейшие удаляются по достижении выбранной глубины. Срок определяется возрастом фрагментов, а не суммой длительности записанных событий. При согласованных параметрах Исполнитель обеспечивает достаточное место для обещанной глубины.

6.3. В архив входят только фактически принятые и записанные данные. При событийном режиме или расписании отсутствие записи вне предусмотренных условий не означает утрату архива. Для корректной временной привязки Стороны согласовывают часовой пояс и настройки времени камер.

6.4. При переходе на большую глубину архив накапливается постепенно; ранее удалённые записи не восстанавливаются. При уменьшении глубины Заказчик заранее сохраняет необходимые фрагменты. Удаление записей, превышающих новую глубину, допускается после явного принятия Заказчиком такого изменения.

6.5. После приостановления или прекращения применяются специальные сроки раздела 10. Зафиксированный на момент остановки архив сохраняется в пределах этих сроков без обычного циклического удаления. Сохранение семисуточного архива на 30 суток не создаёт дополнительных записей: сохраняется только накопленное состояние.

7 Тарифы оплата и изменение цены

7.1. Цена определяется выбранным тарифом за одну камеру и количеством подключённых камер. Тарифы находятся в Приложении 1 и по заметной ссылке в биллинге. Индивидуально согласованные скидки и цены отражаются в Заказе.

7.2. Расчётный период составляет 30 суток, если в Заказе прямо не установлен другой период. Это период оплаченного обслуживания, а не глубина архива. Услуга оплачивается авансом в размере 100% стоимости согласованного периода.

7.3. Начало первого периода определяется фактической готовностью подключения и открытием доступа после поступления аванса. Даты начала и окончания, количество камер и цена фиксируются в биллинге. Заказчик получает сообщение о подключении и может проверить работу камер. Продление производится своевременным внесением следующего аванса.

7.4. Оплата производится по реквизитам Исполнителя с указанием Заказчика и номера счёта или Заказа. Датой оплаты является поступление средств Исполнителю. Исполнитель учитывает идентифицированный платёж в биллинге без неоправданной задержки и предоставляет предусмотренные законом расчётные и первичные документы.

7.5. Порядок применения НДС и итоговая стоимость указываются в Приложении 1 и счёте в соответствии с фактическим налоговым статусом Исполнителя.

7.6. Исполнитель вправе пересматривать тарифы не чаще одного раза в год; повышение не является обязательным. Не менее чем за 30 суток до предполагаемого изменения он публикует новую редакцию тарифов и направляет через биллинг письмо с новой ценой и датой её применения. Стоимость уже оплаченных периодов не изменяется.

7.7. Если обе Стороны действуют в предпринимательских целях, новая цена применяется к периодам, начинающимся после объявленной даты, на основании согласованного настоящим пунктом права изменения тарифа. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего обслуживания с расчётами по разделу 10.

7.8. При применении законодательства о защите прав потребителей одностороннее изменение цены действующего договора по пункту 7.7 не допускается. Новая цена применяется после её явного согласования с Заказчиком, в том числе через биллинг. Одно уведомление, молчание либо отсутствие возражений не заменяют согласия; при его отсутствии цена действующего договора сохраняется, если Стороны законно не согласовали иное.

7.9. Неиспользованный аванс при прекращении возвращается по разделу 10. Суммы перерасчёта за недоступность и компенсации за утрату архива определяются разделом 11 и не подменяют возврат такого аванса.

8 Плановые работы и аварийные перерывы

8.1. Исполнитель вправе проводить необходимые плановые технические работы не чаще одного раза в календарный месяц в интервале с 21:00 до 08:00 следующего дня по московскому времени. Совокупная длительность фактической недоступности из-за плановых работ не превышает 4 часов за календарный месяц. Если работы не требуются, обязательного ежемесячного перерыва нет.

8.2. Не менее чем за 48 часов до начала фактических работ Исполнитель направляет затронутым Заказчикам уведомление через биллинг на контактную почту. Сообщение содержит дату, время начала, ожидаемое окончание, предельную длительность и затронутые функции или камеры. При отмене либо существенном переносе направляется уточнение; для нового окна работ соблюдается срок предупреждения 48 часов.

8.3. Во время заявленного перерыва могут быть недоступны приём и запись новых данных, просмотр и выгрузка. Камеры на объекте могут продолжать собственную работу и локальную запись, если она настроена. Не записанные Сервисом в перерыв фрагменты в облачном архиве отсутствуют. Автоматическое получение пропущенного видео из камер не входит в услугу без отдельного согласования.

8.4. Плановые работы не разрешают уничтожение ранее сохранённого архива до окончания применимого срока хранения. Исполнитель принимает меры для его сохранности.

8.5. Для предпринимательских отношений надлежаще объявленные плановые перерывы в пределах пункта 8.1 включены в условия тарифа и не влекут отдельного перерасчёта или договорной компенсации за недоступность. Перерыв без соблюдения порядка уведомления либо часть перерыва сверх лимита рассматривается по общим правилам раздела 11. Права потребителя на требования по закону сохраняются.

8.6. При аварии оборудования, электроснабжения серверной, внешних каналов связи, угрозе безопасности и иных технических происшествиях допускаются немедленные внеплановые работы в любое время. Предварительное уведомление за 48 часов не требуется. Обычное заранее известное обслуживание не относится к аварийным работам.

8.7. Исполнитель уведомляет затронутых Заказчиков без неоправданной задержки после выявления аварии, как только появляется техническая возможность. Указываются известная причина, затронутые функции, время начала и прогноз восстановления, если он имеется. О существенном изменении прогноза и восстановлении сообщается дополнительно. При недоступности биллинга используется резервный канал из раздела 13.

8.8. Срок восстановления определяется обстоятельствами аварии. Прогноз не является гарантией, если Стороны специально не согласовали срок. Аварийные перерывы не включаются в лимит планового обслуживания, но не освобождают автоматически от перерасчёта или ответственности. Исполнитель принимает разумные меры к восстановлению и уменьшению последствий, сохраняет сведения о причинах и фактических сроках.

8.9. Отключение электроэнергии, в том числе в районе серверной, само по себе не признаётся непреодолимой силой. Основания освобождения от ответственности определяются законом и разделом 11.

9 Конфиденциальность доступ и персональные данные

9.1. Видеопоток и архив являются информацией Заказчика с ограниченным доступом. Сервис не осуществляет публичную трансляцию. Доступ предоставляется только уполномоченным пользователям посредством средств Xeoma с парольной идентификацией и в пределах предоставленных прав.

9.2. Заказчик определяет круг пользователей и незамедлительно сообщает об отзыве полномочий либо самостоятельно отзывает их при наличии такой функции. Пользователи сохраняют в тайне пароли, не передают учётные записи посторонним и сообщают об обнаруженном компрометировании. Исполнитель принимает необходимые меры к ограничению доступа после подтверждённого уведомления.

9.3. Сотрудники Исполнителя получают служебный доступ только в необходимом для исполнения договора, поддержки и защиты Сервиса объёме, с обязательством конфиденциальности. Использование записей для рекламы, обучения моделей, публичной демонстрации или иных собственных целей Исполнителя не допускается.

9.4. Предоставление данных государственным органам допускается при наличии законного основания в требуемом объёме. Исполнитель сообщает Заказчику о таком предоставлении, если уведомление разрешено законом. Само обращение постороннего лица не является основанием выдачи архива.

9.5. Если записи содержат персональные данные и Заказчик определяет цели и основания их обработки, Исполнитель осуществляет обработку по поручению согласно Приложению 3. Конфиденциальный характер доступа не исключает применения Федерального закона № 152-ФЗ. Конкретные данные, субъекты и цели определяются для каждого объекта в Заказе.

9.6. Для записей физических лиц, использующих камеры исключительно в личных или семейных целях, правовой режим определяется по фактическим обстоятельствам. Возможное исключение для деятельности гражданина не освобождает Исполнителя от применимых к нему обязанностей. До подключения Стороны определяют законное основание передачи и хранения таких записей; при необходимости оформляют дополнительные условия обработки.

9.7. В отношении данных, необходимых Исполнителю для регистрации в биллинге, расчётов, поддержки и исполнения собственных обязанностей, Исполнитель действует как самостоятельный оператор. Состав, основания, цели и сроки обработки раскрываются в его политике по адресу https://tardishost.ru/docs/12-politika-v-otnoshenii-obrabotki-polzovatelskikh-dannykh. Акцепт оферты не заменяет отдельное согласие субъекта, когда закон требует такое согласие.

9.8. Исполнитель обеспечивает обработку и хранение данных Сервиса в Российской Федерации. Передача видео за пределы Российской Федерации либо предоставление внешнему поставщику самостоятельного доступа не входят в согласованную услугу и требуют отдельного законного основания и согласования. Российский разработчик программы не получает права доступа к архиву только вследствие использования его ПО.

10 Приостановление прекращение и удаление

10.1. При отсутствии следующего аванса с окончания оплаченного периода приостанавливаются новая запись и обычный доступ к Сервису. Исполнитель направляет уведомление о приостановлении и конечной дате сохранения архива. Само сохранение старых данных не продлевает оплаченную запись.

10.2. Если Заказчик не заявил о прекращении договора, состояние накопленного архива на момент приостановления сохраняется в течение 30 суток с окончания оплаченного периода. Новые записи в этот льготный период не создаются. По подтверждённому обращению Заказчика Исполнитель предоставляет уполномоченному лицу возможность выгрузки сохранившихся данных без оплаты новой записи.

10.3. При оплате до окончания этих 30 суток возобновляется обслуживание с доступом к сохранённому архиву. Новый оплаченный период начинается с фактического возобновления; его время фиксируется в биллинге. Фрагменты за период остановки не восстанавливаются. Льготное сохранение не оплачивается как действующая запись.

10.4. При явно выраженном прекращении договора Заказчиком приём новых данных прекращается с указанной им даты, допустимой законом и договором. Имеющийся архив сохраняется для выгрузки 7 суток с даты прекращения, после чего удаляется. Получив заявление, Исполнитель сообщает конечную дату выгрузки; реализация законного права на отказ не зависит от подтверждения Исполнителя. По указанию уполномоченного Заказчика допускается более раннее уничтожение при наличии законных оснований.

10.5. Не менее чем за 7 суток до удаления при неоплате Исполнитель направляет повторное предупреждение с конечной датой. По истечении 30 суток из пункта 10.2 Исполнитель вправе удалить архив, параметры подключения и средства доступа к видео. Дополнительные 7 суток из пункта 10.4 к этому сроку не прибавляются. Обязанность льготного сохранения завершается в тот же момент. Прекращение самого договора оформляется на предусмотренных законом и договором основаниях и не создаёт нового периода хранения уже удаляемого архива.

10.6. Если Заказчик вносит оплату после состоявшегося удаления, подключение оформляется заново с формированием нового архива. Удалённые записи не гарантируются к восстановлению. Удаление по согласованному сроку при надлежащем соблюдении процедуры не является аварийной утратой действующего оплаченного архива.

10.7. Уничтожение производится в отношении рабочих данных и относящихся к ним резервных копий, если они создавались, не позднее применимого конечного срока хранения. Отдельные обязательства по резервному копированию и срокам восстановления возникают при их согласовании в Заказе. При обязательном сохранении по закону или законному требованию органа соответствующие данные изолируются, доступ ограничивается, а срок определяется основанием сохранения. После его отпадения данные уничтожаются в предусмотренный законом срок.

10.8. Договорные, платёжные и учётные документы не являются видеоархивом и хранятся в течение сроков, предусмотренных законом и политикой обработки данных. По запросу Заказчика предоставляется подтверждение уничтожения персональных данных в применимом порядке.

10.9. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего оказания услуги путём сообщения через биллинг или по контактной почте. Потребитель вправе отказаться в любое время с оплатой фактически понесённых Исполнителем расходов в случаях и пределах, установленных законом. Для иных Заказчиков расчёты также производятся с учётом применимых правил статьи 782 ГК РФ. Штраф за сам отказ не устанавливается.

10.10. Неиспользованный аванс возвращается после сверки платежей и стоимости фактически оказанной услуги. Стоимость части периода определяется пропорционально его фактической продолжительности; документально подтверждённые расходы учитываются лишь в допускаемом законом объёме, без двойного взыскания одной суммы. Для непотребительских отношений срок возврата — 10 рабочих дней после получения заявления и необходимых платёжных реквизитов; обязательные законные сроки применяются при их наличии. Зачёт допускается по соглашению либо на законном основании.

10.11. Ограничение доступа при непосредственной угрозе безопасности, незаконном использовании или исполнении обязательного требования производится в необходимом объёме с уведомлением, когда оно допустимо. Произвольное право Исполнителя прекратить любой оплаченный договор без основания не устанавливается. Его отказ от договора допускается в случаях и с последствиями, предусмотренными законом.

11 Ответственность и расчёт компенсаций

11.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств по закону и настоящему договору. Отсутствие численной гарантии доступности не устраняет ответственность за собственное нарушение. Непоступление видео по причине, находящейся на стороне Заказчика, не является утратой принятых Исполнителем записей.

11.2. Заказчик сообщает о проблеме с указанием камер и временного интервала. Исполнитель проверяет сведения, доступные журналы и состояние архива. Отсутствие у Заказчика немедленного обращения само по себе не отменяет законного требования и не перекладывает установленное законом бремя доказывания.

11.3. Для отношений, в которых обе Стороны осуществляют предпринимательскую деятельность, при полной утрате архива вследствие нарушения Исполнителем компенсация по каждой затронутой камере равна цене обслуживания за период, соответствующий согласованной глубине её архива. Расчёт: цена камеры за 30 суток × глубина в сутках / 30. Для иного расчётного периода цена предварительно приводится к 30 суткам пропорционально продолжительности. Используется цена, действовавшая для камеры на момент инцидента, с учётом индивидуальной скидки; округление производится до копеек.

11.4. При частичной утрате компенсация рассчитывается пропорционально календарной продолжительности интервалов, за которые утрачены подлежащие хранению записи, но не более суммы за полную утрату по этой камере. Пересекающиеся интервалы не учитываются дважды. Для событийного режима и расписания оценивается утрата реально записанных и подлежащих сохранению фрагментов, а не отсутствие записи вне согласованных условий.

11.5. Для указанных предпринимательских отношений совокупная договорная имущественная ответственность Исполнителя по одному техническому инциденту, вызвавшему утрату архива или недоступность Сервиса, включая компенсацию и возмещаемые убытки, ограничивается суммой, рассчитанной по пункту 11.3 для всех затронутых камер. Несколько требований о последствиях одной причины не увеличивают этот предел. Перерасчёт стоимости неоказанной услуги и возврат неиспользованного аванса не считаются возмещением убытков и производятся отдельно.

11.6. Пределы пунктов 11.3–11.5 не применяются к умышленному нарушению, обязательной ответственности, которую закон запрещает ограничивать, и требованиям потребителя, регулируемым обязательными нормами. Они не ограничивают государственные санкции, права субъектов персональных данных или требования, предъявляемые ими независимо от договора. В этих случаях размер и основания ответственности определяются законом.

11.7. При недоступности по причинам в сфере Исполнителя, за исключением согласованных плановых перерывов, указанных в пункте 8.5, стоимость услуги по затронутой камере уменьшается пропорционально времени фактической недоступности. Для этого расчёта учитываются периоды, когда невозможно выполнить согласованную запись либо получить предусмотренный Заказом доступ к архиву этой камеры; совпадающие интервалы не суммируются. Расчёт: цена оплаченного периода × длительность недоступности / длительность этого периода; обе длительности используются в одной единице времени. Уменьшение не превышает стоимость соответствующего оплаченного периода. Права потребителя на иные предусмотренные законом требования сохраняются.

11.8. Компенсация выплачивается деньгами либо по соглашению зачитывается в оплату. Для предпринимательских отношений Исполнитель рассматривает полученное требование в течение 10 рабочих дней, направляет мотивированный ответ и при наличии основания выплачивает рассчитанную сумму в тот же срок. Наличие спора не препятствует выплате признанной части. Законные сроки ответа и удовлетворения требований применяются в обязательных случаях.

11.9. Штрафы и иные суммы, предъявленные Заказчику его партнёрами, не становятся автоматически долгом Исполнителя. Возможность их взыскания как убытков определяется по закону с учётом причинной связи и допустимых договорных пределов; отдельного обещания оплачивать любые санкции третьих лиц договор не содержит.

11.10. Освобождение от ответственности вследствие непреодолимой силы допускается при доказанных чрезвычайности и непредотвратимости обстоятельства в данных условиях и его связи с невозможностью исполнения. Нарушения обычных поставщиков, отсутствие денежных средств и обычные технические неисправности сами по себе не образуют такое основание. Сторона уведомляет другую при первой технической возможности и принимает разумные меры к уменьшению последствий. Форс-мажор не даёт права удерживать оплату за неоказанную услугу без законного основания.

12 Уведомления обращения и разрешение споров

12.1. Согласованным каналом договорных уведомлений является электронная почта Заказчика, указанная и подтверждённая в биллинге. Исполнитель отправляет уведомления через биллинг либо с адреса, указанного в разделе 13, и вправе дублировать их в кабинете. Заказчик сообщает о смене адреса и сохраняет возможность получения сообщений.

12.2. Сообщения влекут последствия по правилам статьи 165.1 ГК РФ: с доставки, включая ситуации, когда поступившее сообщение не прочитано по обстоятельствам, зависящим от адресата. Исполнитель сохраняет текст, дату, адресатов и технические сведения об отправке и доставке. Отметка «отправлено» без иных доказательств не признаётся безусловной доставкой. При известной ошибке доставки используются доступные согласованные способы повторного уведомления.

12.3. Заявления о прекращении, изменении пользователей, выгрузке и иных существенных действиях принимаются через аутентифицированный кабинет или с согласованного адреса с проверкой полномочий по необходимости. Исполнитель не требует избыточных данных и не создаёт необоснованных препятствий реализации законного права.

12.4. Стороны стремятся разрешить разногласия посредством обращения и обмена документами. Претензия направляется по реквизитам раздела 13 с описанием требования и доступными подтверждениями. Для потребителя обращение не является обязательным препятствием судебной защите, если закон не устанавливает иное. Обязательный досудебный порядок и сроки применяются только в предусмотренных законом случаях.

12.5. Применяется право Российской Федерации. Подсудность определяется процессуальным законом. Права потребителя на выбор суда не ограничиваются. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительность остальных условий в случаях, допускаемых законом.

13 Реквизиты и контакты Исполнителя

Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью «Тардис»

ИНН 3328489317 КПП 332801001 ОГРН 1133328001971

Юридический адрес 600007, обл. Владимирская, г. Владимир, ул. Электрозаводская, дом 2, офис 22.

Почтовый адрес 600007, обл. Владимирская, г. Владимир, ул. Электрозаводская, дом 2, офис 22.

Расчётный счёт 40702810602270002109

Банк ООО «Банк Точка» БИК 044525104 Корреспондентский счёт 30101810745374525104

Сайт Сервиса https://tardis33.ru/video Биллинг https://billing.tardishost.ru/billmgr

Почта для уведомлений и претензий web@tardishost.ru

Поддержка https://services.tardis33.ru/helpdesk/index.php Телефон +7-4922-53-93-00

Режим работы поддержки понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 без перерыва на обед.

Резервный канал уведомлений при недоступности биллинга +7930-830-03-45

Политика обработки персональных данных https://tardishost.ru/docs/12-politika-v-otnoshenii-obrabotki-polzovatelskikh-dannykh

Ответственный контакт по персональным данным и инцидентам alex@alex33.ru

Приложение 1 Тарифы

К договору оферте ООО «Тардис». Редакция от 01.10.2026. Начало действия 01.10.2026.

Тариф	Глубина архива	Расчётный период	Цена за одну камеру
Неделя	7 суток	30 суток	___руб.
Месяц	30 суток	30 суток	___руб.
Два месяца	60 суток	30 суток	___руб.
Три месяца	90 суток	30 суток	___руб.

 

1. Во всех тарифах входящий поток — до 2 Мбит/с на камеру. Разрешение зависит от совместимой камеры и настроек. Режим записи фиксируется в индивидуальном Заказе. Глубина тарифа не увеличивает продолжительность оплаченного периода.

2. Цены являются итоговыми с применимыми налогами. Порядок НДС не применяется. Цена подключения бесплатно. Дополнительные платные работы согласовываются отдельно.

3. Гарантированный процент доступности и индивидуальный мониторинг камер в базовые тарифы не включены. Плановые перерывы и аварии регулируются разделом 8; состав бесплатной помощи — разделом 5.

4. Новые тарифы применяются в порядке раздела 7. Для действующих Заказов сохраняется ранее согласованная редакция в пределах оплаченного периода и иных обязательных условий закона. Индивидуальные цены отражаются в Заказе.

5. Текущие цены на тарифные планы согласно глубины архива доступны в Биллинговой системе по адресу https://billing.tardishost.ru/billmgr , а также на странице https://tardis33.ru/video

Приложение 2 Индивидуальный заказ

К договору оферте ООО «Тардис». Заказ № [НОМЕР] от [ДАТА]. Учётная запись [ИДЕНТИФИКАТОР]. Заполняется для каждого подключения и сохраняется в биллинге.

1. Заказчик [ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ ЛИБО ФИО]. Реквизиты [ИНН ОГРН ИЛИ ОГРНИП ИНЫЕ НЕОБХОДИМЫЕ ДАННЫЕ]. Представитель и основание полномочий [ДАННЫЕ]. Контактная почта для уведомлений [EMAIL].

2. Объект [НАЗВАНИЕ И АДРЕС]. Цель использования услуги [КОНКРЕТНАЯ ЦЕЛЬ]. Характер использования [ДЛЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИЙ ИЛИ ЛИЧНЫЙ]. Сведения подтверждают фактические обстоятельства и не отменяют обязательных норм закона.

3. Параметры камер заполняются по каждой камере в таблице. Постоянная запись обозначается «постоянно»; расписание включает дни, часы и часовой пояс; событийная запись — механизм и параметры определения событий.

Камера и зона обзора	Параметры потока и режим	Тариф и глубина	Цена за период
[ИДЕНТИФИКАТОР ОБЪЕКТ ЗОНА]	[БИТРЕЙТ КОДЕК РАЗРЕШЕНИЕ FPS РЕЖИМ ЧАСОВОЙ ПОЯС ЗВУК]	[ТАРИФ СУТКИ]	[СУММА]
[ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ ДОБАВИТЬ СТРОКИ]	[ПАРАМЕТРЫ]	[ТАРИФ]	[СУММА]

 

4. Согласованный битрейт каждой камеры не превышает 2 Мбит/с. Звук [НЕ ПРИНИМАЕТСЯ ЛИБО ЯВНО СОГЛАСОВАН С УКАЗАНИЕМ ОСНОВАНИЯ]. Доступные просмотр и выгрузка [СПОСОБ И ФОРМАТЫ]. Перекодирование или дополнительная обработка [НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ ЛИБО СОГЛАСОВАННЫЕ ОПЕРАЦИИ].

5. Уполномоченные пользователи и объём прав [СПИСОК УЧЁТНЫХ ЗАПИСЕЙ И КАМЕР]. Административный контакт Заказчика [ДАННЫЕ]. Контакт по персональным данным и авариям [EMAIL И ТЕЛЕФОН]. Пароли в Заказе не указываются.

6. Расчётный период [30 СУТОК ЛИБО СОГЛАСОВАННЫЙ ПЕРИОД]. Стоимость всех камер за период [СУММА]. Начало и окончание первого оплаченного периода [ДАТА ВРЕМЯ]. Индивидуальные скидки [УСЛОВИЯ].

7. Для поручения обработки: категории людей в кадре [РАБОТНИКИ ПОСЕТИТЕЛИ ИНЫЕ КОНКРЕТНЫЕ КАТЕГОРИИ]; данные [ИЗОБРАЖЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ МЕСТО ВРЕМЯ И ИНЫЕ СОГЛАСОВАННЫЕ ДАННЫЕ]; цель [КОНКРЕТНАЯ ЦЕЛЬ НАБЛЮДЕНИЯ ОБЪЕКТА]; правовые основания записи и передачи Исполнителю [ОСНОВАНИЯ]. Если звук согласован, отдельно указываются его состав и основания обработки.

8. Индивидуальные условия, отличающиеся от общего договора [УСЛОВИЯ ЛИБО НЕТ]. Отдельное SLA [НЕ ЗАКЛЮЧЕНО ЛИБО РЕКВИЗИТЫ СОГЛАШЕНИЯ].

9. Принятые редакции оферты и тарифов [НОМЕР И ДАТА]. Принятие Заказа [ДАТА ВРЕМЯ И СПОСОБ]. Эти сведения фиксируются биллингом либо Сторонами в документе. Изменения Заказа сохраняются с историей и датами применения.

Приложение 3 Поручение на обработку персональных данных

К договору оферте ООО «Тардис». Настоящее поручение применяется к персональным данным видеопотока и архива по индивидуальному Заказу, когда Заказчик выступает оператором, а Исполнитель обрабатывает данные по его поручению.

1 Предмет поручения

1.1. Оператором является Заказчик, определённый в Приложении 2; лицом, обрабатывающим данные по поручению, — ООО «Тардис». Цели, объекты, камеры, категории субъектов, данные и срок определяются настоящим поручением совместно с заполненным Заказом. Поручение не распространяется на самостоятельные цели обработки Исполнителем данных биллинга.

1.2. Цель обработки — технический приём, запись, хранение и выдача уполномоченным пользователям видео конкретного объекта для законной цели видеонаблюдения, определённой Заказчиком. Обобщённое указание «для любых целей» не заменяет цель, записанную в Заказе.

1.3. Перечень данных включает визуальное изображение людей, их внешность и действия в пределах кадра, место нахождения в зоне камеры и дату и время записи; технические идентификаторы камеры и фрагмента используются для организации архива. Согласованный звук включается только по отдельному указанию в Заказе. Категории субъектов конкретизируются по объекту: например работники, посетители, покупатели и иные попадающие в законную зону обзора лица.

1.4. Операции включают получение, запись, систематизацию и накопление в архиве, хранение, извлечение, просмотр уполномоченными лицами, предоставление им доступа и выгрузки, блокирование, удаление и уничтожение. Корректировка настроек не разрешает изменение содержания записей. Перекодирование и иные операции допускаются лишь при согласовании в Заказе. Обработка производится с использованием средств автоматизации.

1.5. Использование изображения или голоса для установления личности, создание биометрических шаблонов, обучение моделей, публикация и самостоятельная аналитика Исполнителем в поручение не входят. Целенаправленная обработка специальных категорий данных требует отдельного определения состава, оснований и мер до её начала.

2 Обязанности Заказчика

2.1. Заказчик определяет цели, основания и необходимый объём записи, обеспечивает законность сбора и передачи, информирование субъектов и согласие на поручение, когда оно необходимо по части 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Он выполняет обязанности оператора, включая уведомление уполномоченного органа при наличии такой обязанности. Подписание договора не является согласием всех людей в кадре.

2.2. Заказчик заполняет сведения о конкретных данных, категориях людей, целях и основаниях в Заказе до начала обработки; определяет пользователей и своевременно отзывает доступ. Он не направляет избыточные для согласованной цели данные и сообщает об изменении цели или состава обработки.

2.3. При необходимости блокирования, выгрузки, исправления технических сведений или уничтожения Заказчик направляет конкретное законное указание с идентификаторами записей. Исполнитель содействует выполнению обязанностей оператора в пределах своей обработки. Исправление не предполагает изменение фактически записанного изображения человека.

3 Обязанности Исполнителя

3.1. Исполнитель обрабатывает данные только по настоящему поручению, соблюдает принципы и правила Федерального закона № 152-ФЗ, конфиденциальность, требования части 5 статьи 18, статьи 18.1 и статьи 19 в применимом объёме. Самостоятельное изменение цели и использование архива для собственных задач не допускаются.

3.2. Исполнитель обеспечивает использование баз данных в Российской Федерации для операций, подпадающих под требования локализации, и размещение рабочих данных и имеющихся резервных копий в Российской Федерации. Не предусмотренные поручением трансграничная передача и доступ иностранных лиц к видео не осуществляются.

3.3. Защита обеспечивается с учётом актуальных угроз и установленного для системы уровня защищённости по постановлению Правительства РФ № 1119 и применимым требованиям приказа ФСТЭК России № 21. Состав мер определяется фактической системой и включает организацию ответственности за защиту, разграничение и своевременный отзыв доступа, идентификацию и аутентификацию, необходимые журналы доступа и действий, защиту от неправомерного доступа и вредоносного воздействия, контроль безопасности, реагирование и безопасное уничтожение.

3.4. Исполнитель ограничивает физический и служебный доступ к носителям и серверам, обеспечивает конфиденциальность лиц, допущенных к данным, проверяет эффективность необходимых мер и принимает предусмотренные законом меры восстановления после неправомерного воздействия. Применимые меры действуют до завершения обработки, включая период ограниченного сохранения после остановки услуги.

3.5. По запросу Заказчика в течение действия поручения, в том числе до начала обработки, Исполнитель предоставляет документы и информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение установленных требований. Материалы передаются безопасным способом и могут предоставляться с исключением данных других клиентов и сведений, раскрытие которых создаёт угрозу системе. Такое исключение не лишает Заказчика необходимых доказательств исполнения поручения.

3.6. Привлечение другого лица к обработке видео допускается только после предварительного письменного согласования с Заказчиком и при наличии законных оснований. Указываются лицо, операции, место обработки и меры защиты; на это лицо возлагаются соответствующие обязанности. Исполнитель сохраняет ответственность за исполнение своих обязательств. Поставщик программного обеспечения не считается допущенным к данным автоматически.

4 Инциденты и взаимодействие

4.1. При выявлении неправомерной или случайной передачи, предоставления, распространения либо доступа, повлекших нарушение прав субъектов, Исполнитель незамедлительно уведомляет Заказчика по контакту из Заказа. Первичное сообщение направляется без ожидания полного расследования и содержит известные обстоятельства, виды данных, возможные последствия, принятые меры и контакт ответственного лица. Дополнительные сведения направляются по мере установления.

4.2. Исполнитель сохраняет сведения об инциденте, предпринимает меры к прекращению нарушения и уменьшению последствий, содействует расследованию и предоставлению информации, необходимой Заказчику для исполнения части 3.1 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ, включая законные сроки уведомления уполномоченного органа. Когда обязанность уведомления возложена непосредственно на Исполнителя, он исполняет её самостоятельно. Письмо о техническом простое не заменяет уведомление об инциденте с данными.

4.3. При получении обращений субъектов либо уполномоченных органов Исполнитель действует в пределах своей роли, уведомляет Заказчика, когда это разрешено, и содействует выполнению законного запроса. Он не передаёт архив непосредственно заявителю без проверки основания и полномочий.

5 Сроки обработки и уничтожение данных

5.1. Поручение действует в течение оказания услуги и последующего согласованного периода сохранения. При работающей услуге записи уничтожаются по достижении выбранной глубины. При остановке применяются 30 суток для неоплаты без заявления о прекращении либо 7 суток при явном прекращении согласно разделу 10 договора.

5.2. Заказчик поручает после остановки сохранять зафиксированный архив исключительно для восстановления обслуживания, выгрузки и завершения обработки в названные сроки. Новая запись прекращается, доступ ограничивается уполномоченными лицами для этих целей. Это не разрешение бессрочного хранения после утраты цели.

5.3. По наступлении конечного срока либо законного указания Заказчика данные уничтожаются, включая относящиеся к ним копии, в применимом порядке. Обязательное сохранение по закону рассматривается отдельно с ограничением доступа. Уничтожение подтверждается в порядке, установленном уполномоченным органом; подтверждение предоставляется Заказчику по запросу.

5.4. Исполнитель не обязан самостоятельно получать согласие каждого субъекта на обработку по надлежаще оформленному поручению, но обязан соблюдать собственные требования закона. Перед субъектом и между Сторонами ответственность распределяется по статье 6 Федерального закона № 152-ФЗ и иным применимым нормам. Договорный лимит не отменяет обязательных публичных обязанностей и прав субъектов.

5.5. Поручение принимается одновременно с договором и заполненным Заказом. Существенное расширение целей, данных, субъектов или операций согласовывается до начала такой обработки.

 

1.  ВВЕДЕНИЕ

1.1. Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии Федеральным законом от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных»  определяет политику и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые аккредитованной организации в области информационных технологий, номер в реестре №34274, обществом с ограниченной ответственностью «Тардис» (сокращенное название — ООО «Тардис»), в лице генерального директора Ершова Алексея Александровича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Оператор в отношении обработки персональных данных.

1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайтов: https://tardis33.ru/, https://tardishost.ru/, https://tardis-studio.ru/.

1.4. Действие настоящей Политики распространяется на все процессы по сбору, записи, систематизации, накоплению, хранению, уточнению, извлечению, использованию, передачи (распространению, предоставлению, доступу), обезличиванию, блокированию, удалению, уничтожению персональных данных, осуществляемых с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

 

2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПОЛИТИКЕ

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевом адресам: https://tardis33.ru/, https://tardishost.ru/, https://tardis-studio.ru/.

2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайтов:  https://tardis33.ru/, https://tardishost.ru/, https://tardis-studio.ru/.

2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).

2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайтов: https://tardis33.ru/, https://tardishost.ru/, https://tardis-studio.ru/.

2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-
телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.

 

3. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Обработка персональных данных осуществляется на основе следующих принципов:

3.1. обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе;

3.2. обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;

3.3. не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместных между собой;

3.4. обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают целям их обработки;

3.5. содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не являются избыточными по отношению к заявленным целям обработки;

3.6. при обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к заявленным целям их обработки;

3.7. хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению, либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом;

3.8. Оператор в своей деятельности исходит из того, что субъект персональных данных предоставляет точную и достоверную информацию во время взаимодействия с Оператором и извещает представителей Оператора об изменении своих персональных данных.

4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Оператор производит обработку персональных данных клиентов и клиентов посетителей официального Веб-сайтов: https://tardis33.ru/, https://tardishost.ru/, https://tardis-studio.ru/. Для данных категорий субъектов персональных данных определены цели обработки их персональных данных.

4.2. При использовании информации, размещенной на Веб-сайте , технические средства Веб-сайта автоматически распознают сетевые (IP) адреса и доменные имена каждого пользователя информации. 

4.3. Упомянутые в пункте 4.2 сведения и электронные адреса лиц, пользующихся интерактивными сервисами Веб-сайта и (или) отправляющих электронные сообщения в адреса, указанные на Веб-сайте , сведения о том, к каким страницам Веб-сайта  обращались пользователи информации, и иные сведения (в том числе персонального характера), сообщаемые пользователями информации, хранятся с использованием программных и технических средств Веб-сайта  для следующих целей:

Сведения о пользователях информации, накапливаемые и хранимые в технических средствах Веб-сайта, используются исключительно для целей совершенствования способов и методов представления информации на Веб-сайте , улучшения обслуживания пользователей информации, выявления наиболее посещаемых страниц и интерактивных сервисов Веб-сайта, ведения статистики посещений Вебсайта.

Также персональные данные субъектов персональных данных обрабатываются и используются в целях осуществления продаж товаров и услуг посредством Вебсайта , анализа истории взаимодействия субъектов персональных данных с Оператором, в т. ч. проведения рекламно-маркетинговых и иных исследований в целях улучшения качества услуг, для проведения рекламно-маркетинговых активностей, программ, акций и т. д., а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с субъектом персональных данных (рекламноинформационной рассылки), либо оказания последующих услуг, таких как тренировки группового направления, персональные тренировки.

4.4. Оператор производит обработку следующих категорий персональных данных: — данные, указанные в п.4.3, а также персональные данные, полученные с использованием различных технологий, таких как cookie-файлы, flash cookie-файлы и веб-маяки при посещении Веб-сайта ;

— регистрационные данные, указываемые клиентом на Веб-сайте  

— фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты.

4.5. Вне пределов, указанных в пункте 4.3, информация о пользователях информации не может быть каким-либо образом использована или разглашена. Доступ к таким сведениям имеют только лица, специально уполномоченные на проведение работ, указанных в пункте 4.3 и предупрежденные об ответственности за случайное или умышленное разглашение либо несанкционированное использование таких сведений.

4.6. Какая-либо информация, являющаяся производной по отношению к сведениям, перечисленным в пункте 4.2, представляется для последующего использования (распространения) исключительно в обобщенном виде, без указания конкретных сетевых адресов и доменных имен пользователей информации.

4.7. Размещение на Веб-сайте  гиперссылок на сетевые адреса пользователей информации и (или) их интернет-страницы допускается исключительно, если такое размещение прямо предусмотрено правилами использования соответствующего интерактивного сервиса и на такое размещение получено предварительное согласие пользователя информации.

5. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1 Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и правил, установленных Федеральным законом «О персональных данных».
Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:

5.1.1. обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;

5.1.2. обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;

5.1.3. обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве;

5.1.4. обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;

5.1.5. обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;

5.1.6. обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц, либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;

5.1.7. осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных, либо по его просьбе (далее — персональные данные, сделанные общедоступными субъектом персональных данных);

5.1.8. осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

 

6. ПОРЯДОК СБОРА, ХРАНЕНИЯ, ПЕРЕДАЧИ И ДРУГИХ ВИДОВ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.

6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора web@tardishost.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

6.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.

Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора web@tardishost.ru  с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

6.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.

6.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.

6.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.

6.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

6.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

7. ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА

В соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» Оператор обязан:

— предоставлять субъекту персональных данных по его запросу информацию, касающуюся обработки его персональных данных, либо на законных основаниях предоставить мотивированный отказ, содержащий ссылку на положения
Федерального закона;

— по требованию субъекта персональных данных уточнять обрабатываемые персональные данные, блокировать или удалять, если персональных данных являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

— уведомлять субъекта персональных данных об обработке персональных данных в том случае, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных. Исключение составляют следующие случаи:

7.1. субъект персональных данных уведомлен об осуществлении обработки его персональных данных соответствующим оператором;

7.2. персональные данные получены Оператором  на основании федерального закона или в связи с исполнением договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;

7.3. персональные данные сделаны общедоступными субъектом персональных данных или получены из общедоступного источника;

7.4. предоставление субъекту персональных данных сведений, содержащихся в Уведомлении об обработке персональных данных нарушает права и законные интересы третьих лиц;

— в случае достижения цели обработки персональных данных незамедлительно прекратить обработку персональных данных и уничтожить соответствующие персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между Оператором  и субъектом персональных данных, либо если Оператор  не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных № 152-ФЗ «О персональных данных» или другими федеральными законами;

— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку своих персональных данных прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено соглашением между Оператором и субъектом персональных данных. Об уничтожении персональных данных Оператор обязана уведомить субъекта персональных данных;

— в случае поступления требования субъекта о прекращении обработки персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке немедленно прекратить обработку персональных данных;

— осуществлять обработку персональных данных только с согласия в письменной форме субъекта персональных данных, в случаях, предусмотренных Федеральным законом;

— разъяснять субъекту персональных данных юридические последствия отказа предоставить его персональные данные, если предоставление персональных данных является обязательным в соответствии с Федеральным законом;

— уведомлять субъекта персональных данных или его представителя о всех изменениях, касающихся соответствующего субъекта персональных данных.

 

8. МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПРИ ИХ ОБРАБОТКЕ

8.1. При обработке персональных данных Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

8.2. Обеспечение безопасности персональных данных достигается, в частности: — определением угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;

— применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных;

— применением прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;

— оценкой эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;

— учетом машинных носителей персональных данных;

— обнаружением фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;

— восстановлением персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;

— установлением правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;

— контролем за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных;

— оценкой вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения законодательства Российской Федерации в области персональных данных, соотношение указанного вреда и принимаемых мер, направленных на обеспечение выполнения законодательства Российской Федерации в области персональных данных.

9. ПЕРЕЧЕНЬ ДЕЙСТВИЙ, ПРОИЗВОДИМЫХ ОПЕРАТОРОМ С ПОЛУЧЕННЫМИ ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ

9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационнотелекоммуникационным сетям или без таковой.

10. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).

10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

 

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты web@tardishost.ru.

12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://tardishost.ru/docs/12-politika-v-otnoshenii-obrabotki-polzovatelskikh-dannykh .

 

1. Общие положения регламента

1.1. Настоящие Регламент действуют на пользователей заключивших с ООО «Тардис» (далее — Провайдер) Договор на предоставление услуг виртуального хостинга, далее — Услуги), и являются неотъемлемой частью Договора.

1.2. Настоящий Регламент устанавливает единые правила и требования, которые Абонент обязан соблюдать при пользовании Услугами Провайдера.

1.3. Все Услуги предоставляются Провайдером только при условии наличия технической возможности их предоставления. Абонент использует Услуги Провайдера, а также любые материалы, полученные с использованием Услуг Провайдера, на свой собственный страх и риск. Провайдер не несет никакой ответственности за какой-либо ущерб, который может быть нанесен компьютеру (и/или любому другому оборудованию) и/или данным вследствие загрузки этих материалов.

1.4. Провайдер не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Абоненту в результате использования или невозможности пользования Услугами или понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных, или изменения функций и других причин.

1.5. Провайдер не несет ответственности ни за какие задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность какой-либо информации Абонента.

1.6. Провайдер не несет ответственности по претензиям Абонента к качеству соединения с сетью Интернет, связанным с качеством функционирования сетей других Провайдеров, политикой обмена трафиком между Провайдерами, с функционированием оборудования и программного обеспечения Абонента и другими обстоятельствами, находящимися вне зоны компетенции, влияния и контроля Провайдера.

1.7. Провайдер не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования и сети передачи данных, в том числе сети Интернет, посредством которых осуществляется доступ к Услугам.

1.8. Провайдер, соблюдая установленное качество Услуг, не гарантирует их абсолютную бесперебойность или безошибочность и не дает гарантию того, что произведенное третьими лицами программное обеспечение или любые другие материалы, используемые для предоставления Услуг, абсолютно защищены от компьютерных вирусов и других вредоносных компонентов. Провайдер обязуется осуществить все разумные меры для защиты информации Абонента.

1.9. Службы Провайдера могут содержать ссылки на другие ресурсы. Провайдер не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за информацию, данные, текст, программы, музыку, звуки, фотографии, графику, видео, сообщения и другие материалы (далее — Контент), размещенные на этих ресурсах, а также за любые последствия, связанные с использованием Контента этих ресурсов.

1.10. Абонент обязуется не воспроизводить, не повторять и не копировать, какие-либо части служб Провайдера, кроме тех случаев, когда такое письменное разрешение дано Провайдером.

1.11. Абонент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием сети Интернет посредством Услуг, в том числе ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, идей, иной информации, а также свойств товаров и услуг, распространяемых в Интернете Абонентом посредством Услуг.

1.12. Провайдер не несет никакой ответственности, ни по каким Договорам между Абонентом и третьими лицами.

1.13. Провайдер не несет ответственности за нарушение прав третьих лиц, возникших в результате действий Абонента, совершенных с использованием Услуг, предоставляемых Провайдером.

1.14. В случае, если Абонент предоставляет третьим лицам доступ к имеющимся у него ресурсам и сервисам, ответственность за деятельность таких третьих лиц несет исключительно Абонент.

1.15. В случае, предъявления претензий по информационному содержанию ресурса Абонента, последний дает согласие на раскрытие Провайдером персональных данных Абонента третьему лицу для целей урегулирования спора непосредственно между Провайдером и третьим лицом.

2. Запрет хранения, размещения, распространения незаконной информации

2.1. Провайдер не контролирует содержание информации (контента), хранимой, публикуемой или распространяемой (передаваемой) Абонентом с использованием предоставленных Услуг и не несет никакой ответственности за точность, качество и содержание такой информации (Контента).

2.2. Абонент полностью ответственен за весь контент, размещенный (загруженный) для общего доступа или переданный в частном порядке или доступный каким-либо другим способом с помощью Услуг Провайдера.

2.3. Провайдер не несет ответственности за содержание информационных узлов, создаваемых и поддерживаемых Абонентом или его пользователями, и не осуществляет какой-либо предварительной цензуры. В случае нарушения законодательства РФ предоставление Услуг, может быть, приостановлено без предварительного предупреждения. При этом Провайдер имеет право при необходимости контролировать содержание информационных ресурсов Абонента или его пользователей.

2.4. Провайдер вправе незамедлительно, с/без предварительного уведомления, приостановить оказание Услуг Абоненту и отключить программные и/или аппаратные средства Абонента и/или удалить ресурс (сайт, веб-страницу) и/или регистрацию Абонента (логин и пароль) и/или иной информации Абонента в случаях:

2.4.1. Наличия со стороны Абонента действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить, загружать, размещать, распространять любым способом, а также в любом виде использовать полученные посредством Услуг программное обеспечение и/или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими и смежными или другими правами без разрешения правообладателя, а также Контент, который является незаконным, вредоносным, угрожающим, клеветническим, оскорбляет нравственность, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес конкретных лиц или организаций, который затрагивает какой-либо патент, торговую марку, коммерческую тайну, копирайт или прочие права собственности и/или авторские и смежные с ним права третьей стороны;

2.4.2. Размещения Абонентом ссылок на ресурсы Сети, содержание которых противоречит действующему Законодательству РФ;

2.4.3. Установки программного обеспечения, предназначенного для работы с файлообменниками (таких как, eDonkey, BitTorrent и т.п.), а также размещения ссылок на любые материалы, полностью или частично, защищенные авторскими и смежными или другими правами без разрешения правообладателя, а также запрещенные действующим законодательством;

2.4.4. Распространения и/или публикации любой информации, которая противоречит требованиям действующего Законодательства РФ, положениям лицензий Федеральной службы по надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия, нормам международного права, и ущемляет права третьих лиц (нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме; ущемления прав меньшинств и т.д.);

2.4.5. Размещения и пропаганды порнографии и детской эротики, а также рекламы интимных услуг;

2.4.6. Размещения и/или передачи информации незаконного характера, включая материалы, способствующие разжиганию межнациональной розни, подстрекающие к насилию над каким-либо лицом или группой лиц, либо к бесчеловечному обращению с животными, призывающие к совершению противоправной деятельности, в том числе разъясняющие порядок применения взрывчатых веществ и иного оружия, и т.д.;

2.4.7. Наличия со стороны Абонента действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, распространять любым способом сведения о третьих лицах которые не соответствуют действительности, или каким-либо образом затрагивают честь и достоинство физических лиц, либо деловую репутацию юридических лиц;

2.4.8. Наличия со стороны Абонента действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, распространять, использовать, собирать, хранить идентификационные персональные данные (имена, адреса, телефоны и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица прямо уполномочили Абонента на такое использование.

2.4.9. Опубликования или распространения Абонентом любой информации или программного обеспечения, которое содержит в себе коды, по своему действию соответствующие действию компьютерных вирусов, хакерских программ, троянских и шпионских программ, программ класса spyware или других компонентов, приравненных к ним.

3. Запрет несанкционированного доступа и сетевых атак

3.1. Провайдер вправе незамедлительно, с/без предварительного уведомления, приостановить оказание Услуг Абоненту и/или отключить программные и/или аппаратные средства Абонента и/или удалить ресурс (сайт, веб-страницу) и/или регистрацию Абонента (логин и пароль) и/или иной информации Абонента в случаях:

3.1.1. Если, по мнению Провайдера, использование Абонентом Услуг может нанести ущерб Провайдеру и/или вызвать сбой технических и программных средств Провайдера и третьих лиц;

3.1.2. Наличия со стороны Абонента действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, распространять любым способом любую информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе вирусы или другие вредные компоненты, компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;

3.1.3. Осуществления действий, направленных на нарушение нормального функционирования элементов сети Интернет (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Абоненту;

3.1.4. Нарушение нормального порядка связи в Сети, включая применение настроек, затрудняющих обмен информацией в реальном времени, в том числе «прокрутки» экрана со скоростью, не соответствующей обычным возможностям пользователей по вводу информации, открытию дополнительных окон браузера и т.д.;

3.1.5. Осуществления действий, направленных на получение несанкционированного доступа к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих Абоненту, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных либо администраторами данного информационного ресурса. Под несанкционированным доступом понимается любой доступ способом, отличным от предполагавшегося владельцем ресурса;

3.1.6. Осуществления действий по передаче компьютерам или оборудованию третьих лиц бессмысленной или бесполезной информации, создающей излишнюю (паразитную) нагрузку на эти компьютеры или оборудование или программное обеспечение, а также промежуточные участки Сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности Сетей и доступности отдельных ее элементов;

3.1.7. Осуществления действий по сканированию узлов Сетей с целью выявления внутренней структуры Сетей, уязвимости безопасности, списков открытых портов и т.п., без явного согласия владельца проверяемого ресурса;

3.1.8. Предоставления открытых (т.е. не требующих авторизации) почтовых релеев, открытых анонимных прокси-серверов, открытых серверов телеконференций и т.п.

4. Запрет на фальсификацию

4.1. Провайдер вправе незамедлительно, с/без предварительного уведомления, приостановить оказание услуг, служб и сервисов Абоненту и/или отключить программные и/или аппаратные средства Абонента и/или удалить ресурс (сайт, веб-страницу) и/или регистрацию Абонента (логин и пароль) и/или иной информации Абонента в случаях:

4.1.1. Наличия со стороны Абонента действий, направленных на то, чтобы выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Провайдера, за модераторов форумов, за владельца Сайта, а также введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;

4.1.2. Фальсифицирования своего IP-адреса и средств идентификации, используемых в других протоколах Сети, а также адресов, используемых в других сетевых протоколах, при передаче данных в Сеть Интернет;

4.1.3. Применения Абонентом любых форм и способов незаконного представительства других лиц в Сети;

4.1.4. Предоставления в качестве идентификационных данных имен, адресов, телефонных номеров, логинов, паролей, адресов электронной почты (в том числе в качестве обратного адреса в электронной почте) и т.п, не принадлежащих пользователю, либо несуществующих, за исключением случаев, когда владельцы этих данных уполномочили Абонента на их использование.

5. Запрет на несогласованную передачу информации, данных, текста (спам)

5.1. Провайдер вправе незамедлительно, с/без предварительного уведомления, приостановить оказание услуг, служб и сервисов Абоненту и/или отключить программные и/или аппаратные средства Абонента и/или удалить ресурс (сайт, веб-страницу) и/или регистрацию Абонента (логин и пароль) и/или иной информации Абонента в случаях:

5.1.1. Наличия со стороны Абонента действий, направленных на то, чтобы посылать, передавать, распространять любым способом без согласия со стороны адресата, публиковать и/или воспроизводить на ресурсах третьих лиц без их согласия содержащую рекламу информацию (в частности, письма, содержащие ссылку на некий ресурс сети и подразумевающие, что получатель должен его посетить, считаются рекламными) и иные материалы в рекламных целях (спам, в том числе и поисковый). При этом понятие «спам» определяется общеизвестными «правилами пользования Сетью» размещенными в Сети Интернет и являющимися обычаем делового оборота. Недопустимы: несогласованная отправка одного письма множеству получателей либо несогласованная множественная отправка писем одному получателю; несогласованная отправка писем объемом более одной страницы или содержащих вложенные файлы;

5.1.2. Подписки почтового адреса на любые периодические рассылки без предварительного подтверждения владельца адреса (принудительная подписка). В случае если подписка является непременным условием регистрации на каком-либо ресурсе, пользователю должно быть явно указано на это до момента регистрации. Указание в письме на способ отписаться от принудительной подписки (например, путем перехода по прилагаемой ссылке или отправки письма с просьбой об удалении) не может служить ее оправданием, поскольку заставляет совершать эти действия человека, не подписывавшегося на рассылку. Обычным способом верификации адреса является двухфазное подтверждение: после попытки подписать почтовый адрес на рассылку на этот адрес должен быть выслан запрос на подтверждение. Если владелец адреса действительно хочет подписаться на рассылку, он должен выполнить некоторые действия (перейти по ссылке, ответить на письмо и т.п.). Если владелец адреса не хочет получать рассылку, от него нельзя требовать выполнения каких бы то ни было действий. Запрос на подтверждение подписки не должен содержать никакой рекламной, коммерческой или агитационной информации;

5.1.3. Периодических рассылок, не содержащие явного указания на способ от них отписаться;

5.1.4. Отправки информации лицам, ранее явно выразившим нежелание получать эту информацию;

5.1.5. Рекламирования Услуг, распространение которых ограничено либо запрещено действующим Законодательством РФ;

5.1.6. Наличия со стороны Абонента действий, направленных на то, чтобы посылать, передавать, распространять любым способом списков чужих адресов электронной почты, схем «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM), систем Интернет-заработка и e-mail-бизнесов, а также для участия в этих мероприятиях (отправка несогласованных писем со ссылками на предоставляемые Провайдером службы, включая почтовые адреса, сайты, закладки и т.п.) может считаться участием в запрещенных настоящим пунктом мероприятиях, даже если отправка производилась без непосредственного использования почтовых серверов Провайдера);

5.1.7. Обеспечения связности с серверами и подсетями, постоянно используемыми для несогласованных рассылок; хостинг Сайтов, поддержка почтовых адресов, поддержка серверов DNS для доменов, используемых для распространения списков почтовых адресов и/или предлагающих организацию несогласованных массовых рассылок и/или рекламирующих программы, специально предназначенные для организации несогласованных массовых рассылок; а также поддержка сайтов, рекламируемых при помощи несогласованных рассылок, если есть основания считать, что владельцы и/или администраторы этих сайтов причастны к организации рассылок.

6. Установление Авторских прав Провайдера

6.1. Абонент признает и соглашается с тем, что все Услуги Провайдера, а также все необходимые программы, связанные с ними, включая документацию и исходный текст, содержат информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими российскими и международными Законами, а предоставляемый в процессе использования Служб Контента, защищенный Авторскими правами, Торговыми марками, Патентами и прочими соответствующими Законами. Абонент соглашается не модифицировать, не продавать, не распространять этот Контент и программы, целиком либо по частям.

6.2. Провайдер предоставляет Абоненту личное неисключительное и непередаваемое право использовать программное обеспечение, предоставляемое в Службах, на одном компьютере, при условии, что ни Абонент, ни любые иные лица при содействии с Абонентом не будут копировать или изменять программное обеспечение; создавать программы, производные от программного обеспечения; проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ; осуществлять продажу, уступку, сдачу в аренду, передачу третьим лицам в любой иной форме прав в отношении программного обеспечения служб, предоставленных по соответствующим Договорам, а также модифицировать Службы, в том числе с целью получения несанкционированного доступа к ним.

6.3. В случае нарушения Авторских прав предусматривается ответственность в соответствии с действующим Регламентом и Законодательством РФ.

7. Порядок рассмотрения претензий и споров

7.1. Претензионный порядок разрешения споров обязателен.

7.2. Претензии Абонента по предоставляемым Услугам принимаются и рассматриваются Провайдером только в письменном виде и в порядке, предусмотренном действующим Законодательством РФ о Связи.

7.3. Претензии третьих лиц по содержанию информационных узлов, создаваемых и поддерживаемых Абонентом или его пользователями, на действия Абонента, осуществляемые с использованием предоставленных Услуг, должны быть оформлены в письменном виде. Претензии, оформленные в электронном виде, и/или направленные Провайдеру посредством электронной почты и/или факсимильной связи не принимаются и не рассматриваются.
В претензии в обязательном порядке указывается:

7.3.1. Наименование заявителя (ФИО — для физических лиц, полное наименование организации — для юридических лиц);

7.3.2. Адрес места нахождения — для юридических лиц, адрес регистрации и(или) проживания — для физических лиц (индекс, республика, край, область, город, населенный пункт, улица, номер дома, корпуса, квартиры/офиса), то есть адрес, по которому Провайдеру следует направить ответ на претензию;

7.3.3. Данные свидетельства о государственной регистрации организации — для юридических лиц; данные документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий) — для физических лиц;

7.3.4. Банковские реквизиты (ссылка).

7.3.5. В претензии необходимо указать основание для предъявления претензии, сумму претензии по каждому отдельному требованию, перечень документов, прилагаемых к претензии. Претензия должна быть подписана лично заявителем (физическим лицом), либо же уполномоченным представителем юридического лица. Претензии, написанные анонимно, не принимаются и не рассматриваются. Срок ответа на претензию третьего лица установлен в 60 (шестьдесят) календарных дней с момента ее получения.

7.4. При недостижении согласия между Сторонами на переговорах, спор, вытекающий из соответствующего Договора, подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Провайдера.

7.5. Для решения технических вопросов при определении вины Абонента в результате его неправомерных действий при пользовании Сетью Интернет, Провайдер вправе (но не обязан) самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Абонента, последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.

8. Заключительные положения

8.1. Поддержку действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых настоящим Регламентом, поддержка любым способом вышеперечисленных действий, в том числе отказ в их пресечении или непринятие соответствующих мер, признается нарушением Регламента и влечет наложение соответствующих санкций.

8.2. Приостановление оказания услуг, служб и сервисов (а также их части), и/или отключение программных и/или аппаратных средств Абонента осуществляется до выполнения Абонентом требований Провайдера по устранению нарушений без объяснений причин и не отменяет выполнения Абонентом всех своих обязательств по соответствующему Договору.

8.3. Удаление ресурса (сайта, веб-страницы) и/или регистрации Абонента (логин и пароль) и/или иной информации Абонента осуществляется Провайдером также без объяснений причин и без возможности восстановления.

8.4. Провайдер вправе в любое время запретить автоматическое обращение к своим службам, а также прекратить прием любой информации, сгенерированной автоматически (например, почтового спама).

8.5. Провайдер вправе передавать служебную информацию, посылаемую веб-сервером на компьютер Абонента и/или его пользователя для сохранения в браузере («cookie»), и впоследствии использовать ее. Провайдер также позволяет некоторым компаниям, партнерам или рекламным службам использовать «cookie» на проектах Провайдера. В таком случае использование «cookie» этими компаниями не подпадает под действие настоящего Регламента, а регулируется самой этой компанией.

8.6. Провайдер по своему усмотрению может перестать поддерживать связность с Сетями, нарушающими принципы взаимодействия.

8.7. Администрация Провайдера вправе посылать Абонентам информационные сообщения.

8.8. Провайдер имеет право одностороннего изменения без какого-либо специального уведомления всех описанных ограничений и правил. Действующая редакция Регламента всегда находится на WWW-сервере Провайдера.

8.9. Признание судом какого-либо положения настоящего Регламента недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Регламента.

8.10. Бездействие со стороны Провайдера в случае нарушения Абонентом либо его пользователями положений настоящего Регламента не лишает Провайдера права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Провайдера от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок оказания услуг виртуального хостинга обществом с ограниченной ответственностью «Тардис» (далее — Провайдер) заказчику услуг (далее — Пользователь) и являются частью заключённого между ними договора (далее — Договор). Правила применяются к физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам с учётом особенностей их правового статуса.

1.2. Виртуальный хостинг — предоставление Пользователю части ресурсов серверной инфраструктуры для размещения сайтов, файлов, баз данных и, если предусмотрено тарифом, электронной почты. Объём ресурсов, технические ограничения, состав услуг, стоимость и расчётный период определяются выбранным тарифом и заказом, доступными Пользователю до заключения Договора.

1.3. Правила применяются в соответствии с Гражданским кодексом РФ, федеральными законами № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», № 152-ФЗ «О персональных данных», № 38-ФЗ «О рекламе» и иными применимыми нормативными правовыми актами. К отношениям с гражданами, приобретающими услуги для личных нужд, применяется законодательство о защите прав потребителей.

1.4. Правила предоставляются для ознакомления до оформления заказа. Их принятие фиксируется в личном кабинете самостоятельным действием Пользователя. Провайдер сохраняет сведения о принятой редакции, дате, времени и учётной записи. Порядок заключения Договора и использования электронной подписи определяется Договором и законодательством РФ. Принятие Правил не заменяет отдельного согласия на обработку персональных данных, когда такое согласие требуется законом.

1.5. При противоречии между документами обязательные нормы закона имеют приоритет. Индивидуально согласованные условия Договора применяются преимущественно перед Правилами в пределах, допускаемых законом. Технические и стоимостные параметры определяются согласованным тарифом и заказом.

2. Подключение, идентификация и оплата

2.1. Предоставление услуг допускается при соблюдении установленных законом требований к деятельности провайдера хостинга, включая включение сведений о Провайдере в соответствующий реестр. До предоставления вычислительной мощности Пользователь проходит идентификацию и (или) аутентификацию в порядке, предусмотренном статьёй 10.2-1 Федерального закона № 149-ФЗ и постановлением Правительства РФ от 29.11.2023 № 2011.

2.2. Доступные законные способы идентификации сообщаются при подключении. Пользователь предоставляет достоверные сведения о себе и, при необходимости, подтверждает полномочия представителя. Запрашиваемые сведения и документы должны соответствовать выбранному способу идентификации и быть необходимыми для исполнения Договора или требований закона. Изменения контактных данных и реквизитов Пользователь сообщает через личный кабинет без неоправданной задержки.

2.3. Доступ предоставляется после выполнения предусмотренных Договором условий подключения, идентификации и оплаты. Оплата производится в порядке, установленном Договором и тарифом. Дополнительные платные услуги подключаются только после согласования с Пользователем; согласие потребителя оформляется в установленной законом форме.

2.4. При недостаточности оплаты Провайдер уведомляет Пользователя о задолженности и предполагаемом ограничении услуг. Ограничение допускается в соответствии с Договором и законом. Порядок списаний, продления и прекращения услуг доводится до Пользователя до заказа. Привязка платёжного средства сама по себе не означает согласия на любые последующие списания.

2.5. Изменения тарифов не увеличивают стоимость уже оплаченного периода без соглашения сторон, кроме случаев, прямо предусмотренных законом. Новые условия сообщаются заранее. Изменение согласованной с потребителем цены и иных условий допускается по соглашению сторон либо в случаях, предусмотренных законом.

3. Использование ресурсов и безопасность

3.1. Пользователь использует ресурсы в пределах согласованного тарифа. Ограничения дискового пространства, процессорного времени, оперативной памяти, количества процессов, соединений, файлов, почтовых сообщений и иных ресурсов указываются в описании тарифа. Формулировка «безлимитный» не отменяет прямо раскрытых технических ограничений.

3.2. Пользователь обеспечивает безопасность своих сайтов и приложений: устанавливает обновления, ограничивает доступ, использует надёжные пароли, хранит средства авторизации в тайне и при наличии технической возможности включает двухфакторную аутентификацию. При подозрении на компрометацию он незамедлительно уведомляет Провайдера и меняет доступы. Эти обязанности не освобождают Провайдера от ответственности за безопасность его инфраструктуры.

3.3. Провайдер обслуживает серверную инфраструктуру и принимает меры для её устойчивой работы. Администрирование приложений Пользователя, исправление их ошибок, настройка сайта, регистрация доменов и выпуск сертификатов входят в услугу только в объёме, указанном в тарифе или отдельном заказе.

3.4. Конкретный показатель доступности, сроки реакции и восстановления гарантируются только при их согласовании в Договоре, тарифе или отдельном соглашении об уровне обслуживания. Отсутствие такого соглашения не отменяет обязанности оказывать услугу надлежащего качества. О плановых работах с ожидаемым перерывом Провайдер уведомляет заблаговременно; аварийные работы могут выполняться без предварительного уведомления с последующим информированием.

3.5. При превышении согласованных лимитов или возникновении угрозы инфраструктуре Провайдер вправе применить соразмерные технические ограничения к затронутому ресурсу и уведомляет Пользователя о причине и необходимых действиях. Ограничение всего аккаунта применяется, если более узкая мера технически невозможна или недостаточна. Возобновление производится после устранения основания ограничения.

4. Запрещённое использование

4.1. Запрещается размещать или распространять информацию, оборот или распространение которой запрещены законодательством РФ, включая материалы террористического и экстремистского характера, запрещённую пропаганду, материалы с сексуальной эксплуатацией несовершеннолетних, предложения незаконного оборота наркотиков и иную запрещённую информацию. Дополнительно на виртуальном хостинге запрещено размещение и распространение порнографических материалов как договорное ограничение использования услуги.

4.2. Запрещается нарушать интеллектуальные права: размещать контрафактное программное обеспечение, незаконные копии произведений, средства неправомерного доступа и иные материалы без необходимых прав или иного законного основания. Наличие открытой лицензии либо разрешённого законом способа использования оценивается с учётом условий такого использования.

4.3. Запрещаются мошенничество, фишинг, подмена сайтов, хищение учётных данных, размещение вредоносного кода и управление заражёнными устройствами. Исследования безопасности, способные затронуть инфраструктуру Провайдера, требуют его предварительного письменного согласования.

4.4. Запрещается несанкционированный доступ к чужим ресурсам, сканирование и атаки без разрешения их владельцев, DDoS-атаки, нарушение работы сетей, обход изоляции аккаунтов, вмешательство в работу оборудования и программного обеспечения Провайдера или третьих лиц.

4.5. Запрещается рассылать рекламу по электронной почте или иным сетям электросвязи без предварительного согласия адресата, если оно требуется законом, продолжать рассылку после отказа адресата, использовать полученные незаконно базы контактов, поддельные адреса отправителя и открытые почтовые ретрансляторы. По обоснованному запросу Пользователь подтверждает законность рассылки. Технологические сообщения допускаются при наличии законного основания и соблюдении лимитов тарифа.

4.6. Запрещается незаконно обрабатывать, публиковать или передавать персональные данные, нарушать тайну частной жизни, распространять заведомо ложные порочащие сведения, размещать рекламу запрещённых товаров и услуг либо нарушать обязательные требования к рекламе.

4.7. Без отдельного письменного соглашения запрещается запускать торрент-клиенты, трекеры и сид-боксы, майнинг, публичные прокси и VPN-сервисы, общедоступные массовые почтовые сервисы и другие приложения, для которых требуется иной тип инфраструктуры. Размещение файла, законно распространяемого посредством BitTorrent, само по себе не означает запуск торрент-сервиса.

4.8. Запрещается предоставлять с использованием услуги доступ к ресурсам, доступ к которым ограничен в РФ, в нарушение статьи 15.8 Федерального закона № 149-ФЗ. Провайдер не предоставляет вычислительную мощность лицам, которым её предоставление запрещено частью 5.1 статьи 10.2-1 указанного закона.

5. Персональные данные клиентов Провайдера

5.1. ООО «Тардис» является оператором персональных данных Пользователей — физических лиц, представителей и контактных лиц организаций, обрабатываемых для заключения и исполнения Договора, идентификации, расчётов, поддержки и выполнения требований законодательства. Реквизиты и контакты оператора указаны в разделе 11.

5.2. В зависимости от цели и законного основания обрабатываются необходимые идентификационные и контактные сведения, данные учётной записи, сведения о заказах и оплате, переписка по обслуживанию, IP-адреса и журналы действий. Состав документов для идентификации зависит от применимого способа проверки. Полные реквизиты банковской карты, включая её защитный код, не должны передаваться через обращения в поддержку.

5.3. Для исполнения Договора с субъектом персональных данных и выполнения обязанностей по закону обработка осуществляется на соответствующих основаниях статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Для иных целей требуется самостоятельное законное основание. Данные представителей и контактных лиц обрабатываются при наличии применимого основания, а не только вследствие заключения Договора с организацией.

5.4. Подробные цели, состав данных, категории субъектов, способы и сроки обработки, основания передачи и порядок реализации прав определяются отдельной общедоступной Политикой обработки персональных данных. Она должна быть доступна также на страницах сбора данных. Настоящие Правила не заменяют указанную Политику.

5.5. Если обработка требует согласия, оно запрашивается отдельно, для конкретных целей, без заранее установленной отметки. Отказ от необязательного согласия, в том числе рекламного, не является основанием для отказа в хостинге. Провайдер вправе запросить данные, обязательные по закону или непосредственно необходимые для исполнения Договора, разъяснив последствия их непредоставления.

5.6. Рекламные сообщения направляются при наличии отдельного предварительного согласия адресата, если иное не предусмотрено законом, и прекращаются по его требованию. Сообщения о заказах, оплате, безопасности, технических работах и изменениях обслуживания направляются для исполнения Договора и не должны содержать рекламу без соответствующего согласия.

5.7. Провайдер обеспечивает конфиденциальность данных, ограничивает доступ уполномоченными лицами и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты. Передача третьим лицам, включая обработку по поручению, производится только на законном основании с соблюдением требований к такой передаче. Сведения предоставляются государственным органам в случаях и объёме, предусмотренных законом.

5.8. При сборе персональных данных граждан РФ Провайдер соблюдает ограничения части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ в отношении баз данных за пределами РФ. Трансграничная передача допускается только при выполнении требований статьи 12 указанного закона и не может использоваться для обхода требований к локализации.

5.9. Данные хранятся в течение сроков, необходимых для заявленных целей и обязательного хранения по закону. После прекращения оснований обработки они уничтожаются или обезличиваются в установленном законом порядке. Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой сохраняется самостоятельное законное основание.

5.10. Субъект вправе получать информацию об обработке, требовать уточнения, блокирования и уничтожения данных в предусмотренных законом случаях, отзывать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд. Обращения направляются по контактам раздела 11; ответы и действия осуществляются в сроки, установленные законом. Проверка личности заявителя проводится соразмерно запросу.

5.11. Назначение технических файлов cookie и журналов, а также условия применения средств аналитики раскрываются в Политике и соответствующих уведомлениях. Для необязательного отслеживания или передачи данных внешним сервисам Провайдер обеспечивает применимое законное основание; акцепт Правил не является универсальным согласием на такие действия.

6. Персональные данные на сайтах Пользователя

6.1. В отношении данных посетителей, покупателей, работников и иных лиц, цели и состав обработки которых определяет Пользователь, Пользователь является оператором персональных данных. При хранении и иных технических операциях с такими данными для оказания хостинга Провайдер действует по его поручению. Эта роль не распространяется на самостоятельную обработку Провайдером данных для собственных законных целей.

6.2. До размещения или сбора персональных данных Пользователь и Провайдер оформляют поручение на обработку в составе Договора либо отдельным документом по части 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. В нём конкретно определяются категории субъектов и перечень данных, цели, операции, срок, требования к защите, порядок взаимодействия, возврата и уничтожения. Принятие этих Правил само по себе не заменяет поручение с определённым перечнем данных.

6.3. Пользователь обеспечивает основания обработки и поручения, получает необходимые согласия, публикует собственную политику и сведения о защите данных, направляет уведомление в Роскомнадзор, если не применяется предусмотренное законом исключение, и выполняет обязанности перед субъектами. Передача обработки Провайдеру не освобождает Пользователя от обязанностей оператора.

6.4. Поручение должно обязывать Провайдера соблюдать конфиденциальность, требования части 5 статьи 18 и статьи 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ, обеспечивать безопасность по статье 19 этого закона и применимым подзаконным актам, предоставлять Пользователю по запросу документы и информацию о принятых мерах, в том числе до начала обработки, и уведомлять его об инцидентах, предусмотренных частью 3.1 статьи 21 указанного закона.

6.5. Если стороны не согласовали более короткий срок, о выявленном инциденте с данными, обрабатываемыми по поручению, Провайдер уведомляет Пользователя без неоправданной задержки, но не позднее 12 часов после выявления. Он передаёт известные сведения о характере инцидента, затронутых данных, последствиях, принятых мерах и контактном лице, а результаты расследования сообщает по мере получения. Уведомления в Роскомнадзор оператор направляет в установленные законом сроки; Провайдер оказывает необходимое содействие.

6.6. Провайдер не использует данные, обрабатываемые по поручению, для своей рекламы, продажи баз или иных самостоятельных целей. Привлечение других обработчиков допускается после документированного согласования с Пользователем и обеспечения необходимых правовых оснований и требований к защите. Доступ технических специалистов ограничивается необходимым для исполнения поручения объёмом.

6.7. Пользователь отвечает за безопасность своего приложения, его настройки, права доступа и законность сбора данных; Провайдер — за меры защиты в пределах своей инфраструктуры и поручения. Распределение обязанностей, применимый уровень защищённости и необходимые меры согласовываются до начала обработки. Сам факт размещения сайта в РФ не подтверждает выполнение всех требований к защите данных.

6.8. Специальные категории персональных данных, биометрические данные, государственная тайна и информация со специальным режимом защиты не размещаются на обычном виртуальном хостинге без предварительного согласования и подтверждения применимости необходимых мер. Это ограничение не заменяет обязательных требований закона.

6.9. Пользователь обеспечивает законность публикации персональных данных, соблюдение требований к данным, разрешённым для распространения, и правил трансграничной передачи. Запросы субъектов по данным сайта рассматривает Пользователь; Провайдер передаёт ему относящиеся к поручению обращения и помогает выполнять правомерные требования в пределах своих технических возможностей и обязанностей.

7. Жалобы и ограничение доступа

7.1. Сообщения о нарушениях направляются через поддержку или по адресу раздела 11 с указанием конкретного ресурса, обстоятельств и подтверждающих материалов. Провайдер проверяет обращение и при необходимости запрашивает объяснения Пользователя. Само поступление неподтверждённой жалобы не означает установленного нарушения.

7.2. При подтверждённом нарушении Провайдер сообщает основание, затронутые ресурсы, необходимые действия и срок устранения. Если закон или характер угрозы не требуют немедленной меры, до ограничения предоставляется разумная возможность устранить нарушение.

7.3. Без предварительного уведомления доступ может ограничиваться для исполнения обязательного требования уполномоченного органа или суда, соблюдения установленной законом процедуры либо немедленного пресечения атаки, вредоносной активности или иной документированной угрозы. Пользователь уведомляется при первой возможности, кроме случаев, когда уведомление запрещено законом.

7.4. Провайдер исполняет требования об ограничении доступа и прекращении распространения информации в порядке и сроки, предусмотренные законом, включая статьи 15.1–15.8 Федерального закона № 149-ФЗ в применимой части. Сроки, указанные в обращении Провайдера, не продлевают обязательные сроки по закону. Удаление данных допускается при законном основании; приостановление доступа само по себе не означает немедленного удаления аккаунта.

7.5. После устранения нарушения и выполнения обязательных условий доступ восстанавливается без неоправданной задержки, если отсутствует сохраняющийся законный запрет. Пользователь вправе оспорить ограничение и представить подтверждения. Прекращение Договора производится по основаниям и в порядке, допускаемым законом.

8. Резервные копии и прекращение хранения

8.1. Наличие резервного копирования, его состав, периодичность, глубина хранения и условия восстановления указываются в тарифе или отдельном заказе до подключения. Отсутствующая в согласованном составе услуга резервного копирования не считается автоматически включённой.

8.2. Пользователю рекомендуется хранить независимые актуальные копии сайта и баз данных и проверять восстановление. Эта рекомендация не освобождает Провайдера от исполнения согласованных обязательств по хранению, резервному копированию и восстановлению.

8.3. При прекращении услуг Провайдер заранее сообщает срок доступности данных для выгрузки, кроме случаев немедленного прекращения по закону. Выгрузка предоставляется, если она не запрещена законом и технически возможна. Срок хранения данных после прекращения услуг должен быть согласован до заказа; обязанность хранить их бессрочно не возникает.

8.4. Персональные данные в рабочих системах и резервных копиях удаляются в сроки, согласованные в поручении и соответствующие статье 21 Федерального закона № 152-ФЗ. При отсутствии иного законного основания после достижения цели обработки применяется установленный законом срок уничтожения. Если своевременное уничтожение невозможно, данные блокируются и уничтожаются в предусмотренный законом предельный срок. Обычный график резервного копирования не является основанием для бессрочного хранения.

9. Ответственность, отказ от услуг и расчёты

9.1. Каждая сторона отвечает за свои обязательства в соответствии с законом и Договором. Пользователь отвечает за законность размещаемых материалов и своих действий. Ответственность Провайдера как информационного посредника определяется законом; наличие этого статуса не означает освобождения от всех видов ответственности.

9.2. Провайдер не принимает обязательства по обеспечению работы оборудования Пользователя, внешних сетей и сторонних сервисов, если иное не согласовано. Причины сбоя, вина, причинная связь и размер ответственности устанавливаются по применимым нормам закона. Атака, авария или сбой третьего лица сами по себе не признаются обстоятельством непреодолимой силы.

9.3. Пользователь вправе отказаться от услуг в порядке статьи 782 ГК РФ, а потребитель — также статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Возврату подлежит неиспользованная предоплата за вычетом законно причитающихся сумм за оказанные услуги и подтверждённых расходов, которые допускается удержать по закону, без двойного учёта. Штраф за правомерный отказ и безусловная невозвратность аванса не устанавливаются.

9.4. Обращение о прекращении услуг и возврате средств может быть направлено через личный кабинет либо по контактам раздела 11. Провайдер предоставляет расчёт удержаний. Возврат производится в срок, установленный применимым законом, а при отсутствии специального срока — не позднее 10 календарных дней после получения требования и необходимых платёжных реквизитов.

9.5. Отказ Провайдера от исполнения Договора допускается с соблюдением статьи 782 ГК РФ и иных применимых норм, включая требования о возмещении убытков, когда они предусмотрены законом. Наличие нарушения Правил не создаёт безусловного права удержать всю предоплату или освободиться от обязательных выплат.

9.6. Правила не ограничивают предусмотренные законом права потребителя на устранение недостатков, уменьшение цены, возврат средств, возмещение убытков, неустойку и другие меры защиты. Условия Договора не могут исключать ответственность за умышленное нарушение или иную ответственность, ограничение которой запрещено законом.

10. Обращения и изменения Правил

10.1. Поддержка и юридически значимые обращения направляются через личный кабинет, по электронной почте или почтовому адресу раздела 11. Провайдер сообщает регистрационный номер обращения либо иным образом подтверждает его получение. Пользователь поддерживает актуальность согласованного адреса для уведомлений.

10.2. Претензии рассматриваются в сроки, предусмотренные законом; при отсутствии специального срока — в течение 10 рабочих дней. Этот срок рассмотрения не продлевает срок исполнения денежного или иного требования, установленный законом или настоящими Правилами.

10.3. Споры разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством РФ. Обязательный досудебный порядок применяется только при наличии предусмотренного законом либо допустимого договорного основания. Для потребителя не устанавливается обязательный претензионный порядок, не предусмотренный законом, и сохраняется право выбора подсудности.

10.4. Для новых заказов применяется редакция Правил, предоставленная до их оформления. Изменение условий действующего Договора производится по соглашению сторон либо на другом допускаемом законом основании. При необходимости согласования новой редакции Провайдер предоставляет её текст и сведения об изменениях заранее. Публикация документа или молчание Пользователя сами по себе не заменяют согласия, когда оно необходимо.

10.5. Признание отдельного положения недействительным не отменяет остальные положения в пределах, допускаемых законом. Ни одно положение Правил не толкуется как отказ от обязательных гарантий, предусмотренных законодательством РФ.

11. Реквизиты и контакты Провайдера

Общество с ограниченной ответственностью «Тардис».

ИНН: 3328489317. ОГРН: 1133328001971.

Юридический и почтовый адрес: 600007, обл. Владимирская, г. Владимир, ул. Электрозаводская, дом 2, офис 22..

Электронная почта для поддержки, претензий, сообщений о нарушениях и обращений по персональным данным: web@tardishost.ru.

Контактный телефон: +7-4922-53-93-00. Обращения также принимаются через личный кабинет.

Политика обработки персональных данных: https://tardishost.ru/docs/12-politika-v-otnoshenii-obrabotki-polzovatelskikh-dannykh.

 

Публичная оферта о предоставлении платных услуг на условиях предварительной оплаты

ООО «Тардис» · Редакция от 04.10.2026

Общество с ограниченной ответственностью «Тардис» (сокращённое наименование — ООО «Тардис»), именуемое далее «Провайдер», в лице генерального директора Ершова А. А., действующего на основании Устава, предлагает физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, именуемым далее «Абонент», заключить договор о предоставлении платных услуг на следующих условиях.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. После акцепта оферты Провайдер и Абонент именуются совместно «Стороны», а условия оферты составляют заключённый между ними договор (далее — «Договор»).

Автоматизированная система расчётов Провайдера (далее — «АСР», «личный кабинет») расположена по адресу: https://billing.tardishost.ru. Официальный сайт Провайдера: https://tardishost.ru.

Акцептом оферты является подтверждение Абонентом согласия с её условиями в АСР путём установки отметки «Я согласен» либо использования равнозначного элемента интерфейса и подтверждения заказа услуги. До подтверждения заказа Абоненту предоставляется возможность ознакомиться с офертой, стоимостью, параметрами выбранной услуги и применимыми к ней условиями. Регистрация в АСР сама по себе не является акцептом настоящей оферты.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Провайдер обязуется предоставлять Абоненту заказанные в АСР платные услуги (далее — «Услуги»), а Абонент обязуется оплачивать их и соблюдать условия Договора. Состав, объём, технические параметры, стоимость и расчётный период каждой Услуги определяются выбранным тарифным планом и заказом Абонента.

1.2. Прейскурант (тарифные планы), регламенты и специальные условия предоставления отдельных Услуг являются частью Договора в той редакции, которая была предоставлена Абоненту для ознакомления и принята им при заказе либо впоследствии изменена в порядке раздела 11. Документы, с которыми Абонент не мог ознакомиться до акцепта, не устанавливают для него дополнительных обязанностей.

1.3. При противоречии условий применяются: в первую очередь — индивидуальные условия, прямо согласованные Сторонами; затем — специальные условия соответствующей Услуги; затем — настоящий Договор и общие регламенты. Во всех случаях обязательные нормы законодательства Российской Федерации имеют приоритет.

1.4. Договор заключается в электронной форме. Электронные документы, заказы и сообщения могут использоваться для подтверждения отношений Сторон, если позволяют установить отправителя и воспроизвести содержание. Подписание отдельного бумажного экземпляра не требуется, если иное не предусмотрено законом или отдельным соглашением Сторон.

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Провайдер обязуется:

2.1.1. Предоставлять Услуги в соответствии с Договором, принятым заказом и применимым регламентом. Услуги, рассчитанные на круглосуточное использование, предоставляются в круглосуточном режиме с учётом возможных технических перерывов, профилактических и ремонтных работ. Абсолютная бесперебойность и определённый процент доступности не гарантируются, если такие показатели прямо не установлены для конкретной Услуги в отдельном соглашении об уровне обслуживания (SLA) или её условиях.

2.1.2. Принимать обращения и оказывать консультации по вопросам использования Услуг через АСР и иные опубликованные каналы поддержки. Время работы поддержки и сроки обработки обращений определяются применимым регламентом; круглосуточная доступность Услуги сама по себе не означает круглосуточную работу сотрудников поддержки.

2.1.3. Обеспечить Абоненту возможность доступа к АСР с использованием учётных данных его учётной записи.

2.1.4. Вести учёт предоставленных Услуг, поступивших платежей и списаний в АСР и обеспечивать Абоненту доступ к сведениям о состоянии его лицевого счёта. Лицевой счёт является учётной записью взаиморасчётов и не является банковским счётом.

2.1.5. Уведомлять Абонента об изменениях условий и стоимости Услуг в порядке раздела 11. О плановых работах, способных существенно повлиять на доступность Услуг, по возможности уведомлять заранее через АСР или электронную почту. Аварийные работы могут проводиться без предварительного уведомления.

2.1.6. Принимать необходимые организационные и технические меры для защиты информации Абонента и сохранять её конфиденциальность с учётом требований законодательства и раздела 7.

2.1.7. Предоставлять Абонентам — юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям документы об оказанных Услугах в предусмотренных законом случаях через АСР, электронную почту, систему электронного документооборота или на бумажном носителе по согласованию Сторон.

2.2. Абонент обязуется:

2.2.1. До акцепта ознакомиться с Договором, параметрами тарифа и применимыми регламентами; соблюдать принятые условия в течение срока использования Услуг.

2.2.2. Предоставлять достоверные сведения, необходимые для заключения и исполнения Договора, поддерживать их актуальность в АСР и подтверждать полномочия представителя, если заказ совершается от имени другого лица.

2.2.3. Своевременно оплачивать Услуги авансовыми платежами, контролировать состояние лицевого счёта и уведомления в АСР, обеспечивать доступность указанного в АСР адреса электронной почты.

2.2.4. Обеспечивать сохранность учётных данных и ограничивать доступ к ним уполномоченными лицами. При выявлении несанкционированного доступа незамедлительно уведомить Провайдера и, если возможно, сменить пароль. Ответственность за последствия такого доступа определяется с учётом обстоятельств и требований законодательства, включая наличие нарушений со стороны Провайдера.

2.2.5. Не использовать Услуги для противоправных действий, распространения запрещённой информации, вредоносного программного обеспечения, несанкционированного доступа, атак на информационные системы или рассылки сообщений с нарушением законодательства. Соблюдать права третьих лиц и технические ограничения выбранного тарифа.

2.2.6. Самостоятельно обеспечивать законность размещаемых материалов и обработки данных третьих лиц. Если обработка персональных данных по поручению Абонента требует отдельного соглашения, такое соглашение должно быть заключено до начала соответствующей обработки.

2.2.7. Создавать и хранить независимые резервные копии своих данных. Обязанности Провайдера по резервному копированию, если оно включено в Услугу или заказано отдельно, определяются её условиями. Настоящий пункт не освобождает Провайдера от исполнения принятых обязательств по хранению и защите данных.

2.2.8. Абонент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения акта оказанных услуг направляет подписанный акт либо мотивированные возражения. При отсутствии возражений в этот срок Услуги по акту считаются принятыми, если это допускается законом. Данное условие не лишает Абонента права предъявлять предусмотренные законом требования в отношении недостатков, которые нельзя было выявить при обычной приёмке, и не применяется к потребителям.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

3.1. Стоимость Услуг определяется тарифным планом и заказом, принятыми Абонентом. До оплаты в АСР указываются стоимость, расчётный период, состав Услуги и сведения о включении налогов в цену либо об их начислении сверх цены, если такой порядок допускается законом.

3.2. Расчёты производятся в рублях Российской Федерации на условиях предварительной оплаты. Минимальный оплачиваемый период составляет 1 (один) месяц, если в условиях конкретного тарифа не указан иной период. Минимальный расчётный период не ограничивает предусмотренное законом право Абонента отказаться от Услуги.

3.3. Оплата производится по реквизитам Провайдера или через способы оплаты, доступные в АСР и предусмотренные законом. Средства учитываются на лицевом счёте и списываются в соответствии с принятым заказом и порядком тарификации. Автоматическое списание с банковской карты или иного внешнего платёжного средства требует отдельного надлежащего разрешения плательщика.

3.4. При недостаточности средств для оплаты очередного периода Провайдер вправе приостановить соответствующую Услугу в порядке раздела 4. Условия возобновления определяются её регламентом и сообщаются Абоненту.

3.5. Абонент проверяет реквизиты перед оплатой и указывает номер лицевого счёта или счёта на оплату в соответствии с инструкциями АСР. Провайдер уведомляет об изменении банковских реквизитов через АСР или электронную почту. При ошибке в назначении платежа Стороны содействуют его идентификации на основании подтверждающих документов.

3.6. Зачисление оплаты отражается в АСР после получения подтверждения банка или платёжного оператора. Момент исполнения обязанности по оплате определяется применимым законодательством; задержка отражения платежа в АСР сама по себе не изменяет этот момент.

3.7. Сведения АСР используются для взаиморасчётов. При выявлении расхождений Абонент вправе запросить проверку и сверку; записи АСР не лишают его права представить иные доказательства.

4. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА К УСЛУГАМ

4.1. Провайдер вправе приостановить предоставление соответствующей Услуги при неоплате, нарушении принятых правил её использования, наличии непосредственной угрозы безопасности инфраструктуры либо на основании обязательного требования уполномоченного органа. Основание, объём и продолжительность ограничения должны соответствовать нарушению и требованиям закона.

4.2. Если промедление создаёт угрозу безопасности, правам третьих лиц или исполнению обязательного требования закона, доступ может быть ограничен без предварительного уведомления. В иных случаях Провайдер предварительно сообщает о нарушении и предоставляет разумный срок для его устранения. Об ограничении и его причинах Абонент уведомляется через АСР или электронную почту, если уведомление не запрещено законом.

4.3. Прекращение Услуги и односторонний отказ Провайдера от Договора допускаются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством, а в отношениях с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями — также при существенном или неоднократном нарушении Договора, если такое право допускается законом. Расчёты при прекращении производятся по разделу 11.

4.4. При приостановлении Услуги из-за неоплаты данные Абонента сохраняются в течение 7 (семи) календарных дней со дня приостановления, если условия Услуги не предусматривают более длительный срок. Провайдер направляет уведомление о приостановлении, условиях возобновления и дате предполагаемого удаления данных через АСР и на адрес электронной почты Абонента. По окончании этого срока при отсутствии оплаты Провайдер вправе в допускаемом законом порядке прекратить Услугу и удалить относящиеся к ней данные и виртуальный сервер, если иное не требуется законом.

4.5. При удалении данных их восстановление может оказаться невозможным. До окончания срока хранения Абоненту следует оплатить возобновление Услуги либо обратиться в поддержку для согласования доступного способа выгрузки данных. Настоящий пункт не устанавливает гарантию сохранения данных после указанного срока.

4.6. Плата за сохранение выделенных ресурсов или данных в период приостановления может начисляться только при наличии заранее раскрытых и принятых Абонентом условий такой платной услуги и в пределах, допускаемых законом. Само приостановление не является основанием для начисления полной стоимости недоступной Услуги.

4.7. Нарушение Договора или прекращение доступа само по себе не влечёт утрату права на возврат неиспользованного аванса. Провайдер не обязан уведомлять контрагентов Абонента о прекращении его Услуг, если такая обязанность не предусмотрена законом или отдельным соглашением.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и Договором. Основания ответственности и распределение бремени доказывания определяются законом.

5.2. Провайдер не гарантирует отсутствие любых технических ошибок, перерывов или уязвимостей программного обеспечения. Это условие не освобождает его от обязанности принимать необходимые меры для надлежащего предоставления Услуг, устранения неисправностей и защиты информации.

5.3. Провайдер не отвечает за нарушения, обусловленные оборудованием, программным обеспечением, каналами связи или действиями Абонента и иных лиц, за которых Провайдер не отвечает по закону или Договору. Использование Провайдером подрядчиков само по себе не освобождает его от ответственности за собственные обязательства.

5.4. Если Услуга не предоставлялась вследствие нарушения обязательств Провайдером, Абонент вправе требовать перерасчёта её стоимости соразмерно периоду и объёму непредоставления. Применимое SLA может устанавливать дополнительные компенсации. Перерасчёт не заменяет и не ограничивает иные обязательные по закону способы защиты прав Абонента.

5.5. В отношениях с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, использующими Услуги для предпринимательской деятельности, в пределах, допускаемых законом, Провайдер не возмещает упущенную выгоду, а размер возмещения убытков ограничивается стоимостью затронутой Услуги за один расчётный месяц. Это ограничение не применяется при умышленном нарушении обязательств Провайдером и в иных случаях, когда ограничение ответственности запрещено законом.

5.6. Ограничения пункта 5.5 не применяются к физическим лицам, приобретающим Услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — «Потребители»). Их права, включая возмещение убытков, неустойку и иные установленные законом требования, определяются законодательством о защите прав потребителей.

5.7. Абонент самостоятельно отвечает перед своими контрагентами по заключённым с ними договорам. Провайдер не принимает на себя обязательства Абонента перед третьими лицами без отдельного соглашения. Это не исключает ответственности Провайдера, возникающей непосредственно на основании закона.

6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

6.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства, если докажет, что его исполнению препятствовали чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства и что между ними и нарушением имеется причинная связь. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, военные действия, террористические акты и обязательные запреты органов власти, отвечающие указанным признакам.

6.2. Обычные технические неисправности, перебои электроснабжения, сбои оборудования, нарушения со стороны подрядчиков или вышестоящих провайдеров не признаются обстоятельствами непреодолимой силы автоматически. Их правовая оценка производится с учётом конкретных обстоятельств.

6.3. Сторона, для которой возникло препятствие, уведомляет другую Сторону без неоправданной задержки, сообщает о предполагаемой продолжительности и принимает разумные меры для уменьшения последствий.

6.4. Срок исполнения затронутых обязательств переносится соразмерно времени действия препятствия и устранения его последствий. Если исполнение невозможно более 60 (шестидесяти) календарных дней, Стороны обсуждают альтернативное исполнение или прекращение соответствующей Услуги. Любая Сторона вправе потребовать её прекращения в допускаемом законом порядке. Неиспользованный аванс возвращается по разделу 11.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

7.1. Стороны не раскрывают третьим лицам полученную при исполнении Договора непубличную коммерческую, техническую и организационную информацию другой Стороны, обозначенную как конфиденциальная либо явно являющуюся таковой по своему характеру, кроме случаев, предусмотренных законом или согласованных с её обладателем.

7.2. Стороны принимают надлежащие меры для сохранения конфиденциальности. Обязательства сохраняются после прекращения Договора, пока информация остаётся конфиденциальной, если иной срок не согласован Сторонами или не установлен законом.

7.3. Персональные данные, необходимые для заключения и исполнения Договора, расчётов, связи с Абонентом и исполнения обязанностей, установленных законом, обрабатываются Провайдером при наличии оснований, предусмотренных статьёй 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

7.4. Состав данных, цели, способы и сроки обработки определяются законодательством и политикой Провайдера: Политика в отношении обработки пользовательских данных. Провайдер не вправе требовать избыточные данные, не соответствующие законной цели обработки.

7.5. Если для отдельной цели требуется согласие на обработку персональных данных, оно запрашивается и оформляется отдельно от Договора. Акцепт настоящей оферты не заменяет такого согласия и не означает согласия на рекламные рассылки.

7.6. Передача персональных данных третьим лицам, в том числе обработка по поручению Провайдера, допускается только при наличии предусмотренного законом основания и с соблюдением установленных требований. Предъявление третьим лицом претензии к материалам Абонента само по себе не является основанием для раскрытия ему персональных данных Абонента.

7.7. Абонент вправе направлять обращения по вопросам обработки его персональных данных по контактам, указанным в разделе 12. Прекращение Договора или отзыв согласия не препятствуют хранению данных в случаях и в течение сроков, прямо предусмотренных законом.

8. ПРЕТЕНЗИИ И СПОРЫ

8.1. Обращения и претензии могут направляться через АСР, на электронную почту Провайдера или по его почтовому адресу. Претензия должна позволять установить Абонента, соответствующую Услугу, обстоятельства обращения и заявленные требования. При необходимости Провайдер запрашивает сведения для проверки личности или полномочий заявителя в объёме, необходимом для рассмотрения обращения.

8.2. Провайдер рассматривает претензии и направляет ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения, если законом для соответствующего требования не предусмотрен иной срок. Установленные законом сроки удовлетворения требований имеют приоритет и не продлеваются настоящим Договором.

8.3. Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров. Обязательный досудебный порядок соблюдается только в случаях, предусмотренных законом либо допустимым соглашением Сторон. Для Потребителя Договор не устанавливает обязательного досудебного порядка сверх требований закона.

8.4. При недостижении соглашения спор рассматривается компетентным судом по правилам подведомственности и подсудности, установленным законодательством Российской Федерации. Потребитель сохраняет право выбора территориальной подсудности, предусмотренное законодательством о защите прав потребителей.

8.5. Каждая Сторона вправе привлекать специалистов для выяснения технических обстоятельств. Расходы на экспертизу возмещаются по соглашению Сторон или в предусмотренном законом порядке; одностороннее заключение специалиста само по себе не устанавливает обязанность другой Стороны оплатить его услуги.

9. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Заказы и иные действия в АСР после авторизации учитываются как действия Абонента или его представителя, если установлена их принадлежность соответствующему лицу. Абонент вправе оспорить действия, совершённые без его полномочий. Для распоряжений, требующих специальной формы или подтверждения полномочий, применяются требования закона.

9.2. Юридически значимые сообщения направляются через АСР, по электронной почте, указанной в учётной записи или разделе 12, либо по почтовому адресу Стороны. Правила доставки и последствия неполучения таких сообщений определяются статьёй 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации. Одна публикация на сайте не заменяет индивидуальное уведомление в случаях, когда оно предусмотрено Договором или законом.

9.3. Изменение условий Договора и тарифов производится исключительно в порядке раздела 11. Публикация новой оферты сама по себе не изменяет уже заключённый Договор.

9.4. Действия с доменными именами Абонента, включая перенос к другому регистратору, выполняются по его подтверждённому поручению и с соблюдением правил соответствующей доменной зоны. Настоящий Договор сам по себе не является поручением на перенос доменного имени.

9.5. Условия опубликованных тарифов применяются к Абонентам соответствующей категории. Индивидуальные условия и скидки могут согласовываться в пределах, допускаемых законодательством.

9.6. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных положений, если Договор может действовать без такого условия. Недействительное условие заменяется применимой нормой законодательства.

10. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА И СРОК ЕГО ДЕЙСТВИЯ

10.1. Договор заключается и вступает в силу с момента акцепта в порядке, указанном в начале оферты, и действует до окончания текущего календарного года. Начало предоставления каждой Услуги определяется её заказом, оплатой и регламентом.

10.2. Если Договор не прекращён в порядке раздела 11, он автоматически продлевается на следующий календарный год. Количество продлений не ограничено. Продление не ограничивает право Абонента отказаться от Услуг в любое время в предусмотренном законом порядке.

10.3. Прекращение Договора не прекращает обязательств по окончательным расчётам, возврату неиспользованного аванса, конфиденциальности и иных обязательств, которые по своей природе или закону сохраняются после его прекращения.

10.4. Редакция оферты и условия заказа, принятые Абонентом, сохраняются Провайдером вместе со сведениями о подтверждении заказа в пределах установленных законом сроков. Последующие заказы не изменяют автоматически условия ранее оплаченных Услуг.

11. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

11.1. Условия Договора могут быть изменены по соглашению Сторон, в том числе посредством отдельного подтверждения новой редакции в АСР. Новая редакция должна быть доступна Абоненту до подтверждения.

11.2. Провайдер вправе публиковать новые редакции оферты, регламентов и тарифов для новых заказов. О планируемом изменении условий действующих Услуг Провайдер уведомляет Абонента через АСР и электронную почту не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты применения, если законом или отдельным соглашением не предусмотрен более длительный срок. Стоимость может пересматриваться, в том числе в связи с индексацией; обязательная автоматическая ежегодная индексация настоящим Договором не устанавливается.

11.3. В отношениях с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями одностороннее изменение условий действующих Услуг допускается в пределах, разрешённых законом, после уведомления по пункту 11.2 и без изменения стоимости уже оплаченного периода. В отношениях с Потребителями изменение согласованных условий, включая цену, требует их согласия, кроме случаев, прямо предусмотренных законом. Молчание или отсутствие возражений Потребителя не заменяют такого согласия.

11.4. При несогласии с предложенными условиями Абонент вправе отказаться от соответствующей Услуги и потребовать возврата неиспользованного аванса. Договор также может быть прекращён по соглашению Сторон.

11.5. Абонент вправе в любое время отказаться от Услуг, направив заявление через АСР, по электронной почте или на почтовый адрес Провайдера. При окончательном расчёте учитываются фактически оказанные Услуги и документально подтверждённые расходы, связанные с исполнением конкретного заказа, в пределах, допускаемых законом. Одни и те же суммы не могут удерживаться дважды.

11.6. При отказе от Договора или отдельной Услуги Провайдер возвращает неиспользованный аванс за вычетом сумм, правомерно подлежащих оплате или удержанию. Любое удержание должно иметь законное основание и подтверждённый размер. По запросу Абонента Провайдер предоставляет расчёт удержанных сумм.

11.7. Возврат производится, как правило, тем же способом и тому же плательщику, которым была внесена оплата, с учётом требований законодательства и правил платёжной системы. Если такой способ недоступен, Стороны согласуют другой законный способ. Возврат третьему лицу допускается только при наличии надлежащего правового основания.

11.8. В заявлении о возврате указываются сведения, позволяющие идентифицировать Абонента, платёж, возвращаемую сумму и необходимые реквизиты. Дополнительные документы запрашиваются только при обоснованной необходимости проверить личность, полномочия или право на получение средств. Использование опубликованного образца заявления рекомендуется, но не является обязательным условием рассмотрения требования.

11.9. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления и необходимых для перевода сведений, если закон предусматривает не иной, в том числе более короткий, срок. Законные сроки рассмотрения и удовлетворения требований не могут произвольно продлеваться запросом избыточных документов.

11.10. Неиспользованный остаток не переходит в собственность Провайдера вследствие бездействия Абонента, истечения года или прекращения Договора. К требованиям о возврате применяются предусмотренные законом правила, включая правила об исковой давности.

11.11. До прекращения Услуги Абонент самостоятельно сохраняет необходимые данные либо согласует их выгрузку с Провайдером. Сроки хранения и удаления определяются условиями Услуги, разделом 4 и обязательными требованиями закона. По вопросам, не урегулированным Договором, применяется законодательство Российской Федерации.

12. РЕКВИЗИТЫ ПРОВАЙДЕРА

Общество с ограниченной ответственностью «Тардис»
Сокращённое наименование: ООО «Тардис».
ИНН: 3328489317.
КПП: 332801001.
ОГРН: 1133328001971.

Адрес: 600007, Российская Федерация, Владимирская область, г. Владимир, ул. Электрозаводская, д. 2, офис 22.
Почтовый адрес: 600007, Российская Федерация, Владимирская область, г. Владимир, ул. Электрозаводская, д. 2, офис 22.

Расчётный счёт: 40702810602270002109.
Банк: ООО «Банк Точка».
БИК: 044525104.
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104.

Телефон: +7 (4922) 53-93-00.
Электронная почта: web@tardishost.ru.
Сайт: https://tardishost.ru.
АСР: https://billing.tardishost.ru.

Сведения об Абоненте определяются данными его учётной записи и плательщика в АСР.