Публичная оферта о предоставлении платных услуг на условиях предварительной оплаты
ООО «Тардис» · Редакция от 04.10.2026
Общество с ограниченной ответственностью «Тардис» (сокращённое наименование — ООО «Тардис»), именуемое далее «Провайдер», в лице генерального директора Ершова А. А., действующего на основании Устава, предлагает физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, именуемым далее «Абонент», заключить договор о предоставлении платных услуг на следующих условиях.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. После акцепта оферты Провайдер и Абонент именуются совместно «Стороны», а условия оферты составляют заключённый между ними договор (далее — «Договор»).
Автоматизированная система расчётов Провайдера (далее — «АСР», «личный кабинет») расположена по адресу: https://billing.tardishost.ru. Официальный сайт Провайдера: https://tardishost.ru.
Акцептом оферты является подтверждение Абонентом согласия с её условиями в АСР путём установки отметки «Я согласен» либо использования равнозначного элемента интерфейса и подтверждения заказа услуги. До подтверждения заказа Абоненту предоставляется возможность ознакомиться с офертой, стоимостью, параметрами выбранной услуги и применимыми к ней условиями. Регистрация в АСР сама по себе не является акцептом настоящей оферты.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Провайдер обязуется предоставлять Абоненту заказанные в АСР платные услуги (далее — «Услуги»), а Абонент обязуется оплачивать их и соблюдать условия Договора. Состав, объём, технические параметры, стоимость и расчётный период каждой Услуги определяются выбранным тарифным планом и заказом Абонента.
1.2. Прейскурант (тарифные планы), регламенты и специальные условия предоставления отдельных Услуг являются частью Договора в той редакции, которая была предоставлена Абоненту для ознакомления и принята им при заказе либо впоследствии изменена в порядке раздела 11. Документы, с которыми Абонент не мог ознакомиться до акцепта, не устанавливают для него дополнительных обязанностей.
1.3. При противоречии условий применяются: в первую очередь — индивидуальные условия, прямо согласованные Сторонами; затем — специальные условия соответствующей Услуги; затем — настоящий Договор и общие регламенты. Во всех случаях обязательные нормы законодательства Российской Федерации имеют приоритет.
1.4. Договор заключается в электронной форме. Электронные документы, заказы и сообщения могут использоваться для подтверждения отношений Сторон, если позволяют установить отправителя и воспроизвести содержание. Подписание отдельного бумажного экземпляра не требуется, если иное не предусмотрено законом или отдельным соглашением Сторон.
2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Провайдер обязуется:
2.1.1. Предоставлять Услуги в соответствии с Договором, принятым заказом и применимым регламентом. Услуги, рассчитанные на круглосуточное использование, предоставляются в круглосуточном режиме с учётом возможных технических перерывов, профилактических и ремонтных работ. Абсолютная бесперебойность и определённый процент доступности не гарантируются, если такие показатели прямо не установлены для конкретной Услуги в отдельном соглашении об уровне обслуживания (SLA) или её условиях.
2.1.2. Принимать обращения и оказывать консультации по вопросам использования Услуг через АСР и иные опубликованные каналы поддержки. Время работы поддержки и сроки обработки обращений определяются применимым регламентом; круглосуточная доступность Услуги сама по себе не означает круглосуточную работу сотрудников поддержки.
2.1.3. Обеспечить Абоненту возможность доступа к АСР с использованием учётных данных его учётной записи.
2.1.4. Вести учёт предоставленных Услуг, поступивших платежей и списаний в АСР и обеспечивать Абоненту доступ к сведениям о состоянии его лицевого счёта. Лицевой счёт является учётной записью взаиморасчётов и не является банковским счётом.
2.1.5. Уведомлять Абонента об изменениях условий и стоимости Услуг в порядке раздела 11. О плановых работах, способных существенно повлиять на доступность Услуг, по возможности уведомлять заранее через АСР или электронную почту. Аварийные работы могут проводиться без предварительного уведомления.
2.1.6. Принимать необходимые организационные и технические меры для защиты информации Абонента и сохранять её конфиденциальность с учётом требований законодательства и раздела 7.
2.1.7. Предоставлять Абонентам — юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям документы об оказанных Услугах в предусмотренных законом случаях через АСР, электронную почту, систему электронного документооборота или на бумажном носителе по согласованию Сторон.
2.2. Абонент обязуется:
2.2.1. До акцепта ознакомиться с Договором, параметрами тарифа и применимыми регламентами; соблюдать принятые условия в течение срока использования Услуг.
2.2.2. Предоставлять достоверные сведения, необходимые для заключения и исполнения Договора, поддерживать их актуальность в АСР и подтверждать полномочия представителя, если заказ совершается от имени другого лица.
2.2.3. Своевременно оплачивать Услуги авансовыми платежами, контролировать состояние лицевого счёта и уведомления в АСР, обеспечивать доступность указанного в АСР адреса электронной почты.
2.2.4. Обеспечивать сохранность учётных данных и ограничивать доступ к ним уполномоченными лицами. При выявлении несанкционированного доступа незамедлительно уведомить Провайдера и, если возможно, сменить пароль. Ответственность за последствия такого доступа определяется с учётом обстоятельств и требований законодательства, включая наличие нарушений со стороны Провайдера.
2.2.5. Не использовать Услуги для противоправных действий, распространения запрещённой информации, вредоносного программного обеспечения, несанкционированного доступа, атак на информационные системы или рассылки сообщений с нарушением законодательства. Соблюдать права третьих лиц и технические ограничения выбранного тарифа.
2.2.6. Самостоятельно обеспечивать законность размещаемых материалов и обработки данных третьих лиц. Если обработка персональных данных по поручению Абонента требует отдельного соглашения, такое соглашение должно быть заключено до начала соответствующей обработки.
2.2.7. Создавать и хранить независимые резервные копии своих данных. Обязанности Провайдера по резервному копированию, если оно включено в Услугу или заказано отдельно, определяются её условиями. Настоящий пункт не освобождает Провайдера от исполнения принятых обязательств по хранению и защите данных.
2.2.8. Абонент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения акта оказанных услуг направляет подписанный акт либо мотивированные возражения. При отсутствии возражений в этот срок Услуги по акту считаются принятыми, если это допускается законом. Данное условие не лишает Абонента права предъявлять предусмотренные законом требования в отношении недостатков, которые нельзя было выявить при обычной приёмке, и не применяется к потребителям.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
3.1. Стоимость Услуг определяется тарифным планом и заказом, принятыми Абонентом. До оплаты в АСР указываются стоимость, расчётный период, состав Услуги и сведения о включении налогов в цену либо об их начислении сверх цены, если такой порядок допускается законом.
3.2. Расчёты производятся в рублях Российской Федерации на условиях предварительной оплаты. Минимальный оплачиваемый период составляет 1 (один) месяц, если в условиях конкретного тарифа не указан иной период. Минимальный расчётный период не ограничивает предусмотренное законом право Абонента отказаться от Услуги.
3.3. Оплата производится по реквизитам Провайдера или через способы оплаты, доступные в АСР и предусмотренные законом. Средства учитываются на лицевом счёте и списываются в соответствии с принятым заказом и порядком тарификации. Автоматическое списание с банковской карты или иного внешнего платёжного средства требует отдельного надлежащего разрешения плательщика.
3.4. При недостаточности средств для оплаты очередного периода Провайдер вправе приостановить соответствующую Услугу в порядке раздела 4. Условия возобновления определяются её регламентом и сообщаются Абоненту.
3.5. Абонент проверяет реквизиты перед оплатой и указывает номер лицевого счёта или счёта на оплату в соответствии с инструкциями АСР. Провайдер уведомляет об изменении банковских реквизитов через АСР или электронную почту. При ошибке в назначении платежа Стороны содействуют его идентификации на основании подтверждающих документов.
3.6. Зачисление оплаты отражается в АСР после получения подтверждения банка или платёжного оператора. Момент исполнения обязанности по оплате определяется применимым законодательством; задержка отражения платежа в АСР сама по себе не изменяет этот момент.
3.7. Сведения АСР используются для взаиморасчётов. При выявлении расхождений Абонент вправе запросить проверку и сверку; записи АСР не лишают его права представить иные доказательства.
4. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА К УСЛУГАМ
4.1. Провайдер вправе приостановить предоставление соответствующей Услуги при неоплате, нарушении принятых правил её использования, наличии непосредственной угрозы безопасности инфраструктуры либо на основании обязательного требования уполномоченного органа. Основание, объём и продолжительность ограничения должны соответствовать нарушению и требованиям закона.
4.2. Если промедление создаёт угрозу безопасности, правам третьих лиц или исполнению обязательного требования закона, доступ может быть ограничен без предварительного уведомления. В иных случаях Провайдер предварительно сообщает о нарушении и предоставляет разумный срок для его устранения. Об ограничении и его причинах Абонент уведомляется через АСР или электронную почту, если уведомление не запрещено законом.
4.3. Прекращение Услуги и односторонний отказ Провайдера от Договора допускаются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством, а в отношениях с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями — также при существенном или неоднократном нарушении Договора, если такое право допускается законом. Расчёты при прекращении производятся по разделу 11.
4.4. При приостановлении Услуги из-за неоплаты данные Абонента сохраняются в течение 7 (семи) календарных дней со дня приостановления, если условия Услуги не предусматривают более длительный срок. Провайдер направляет уведомление о приостановлении, условиях возобновления и дате предполагаемого удаления данных через АСР и на адрес электронной почты Абонента. По окончании этого срока при отсутствии оплаты Провайдер вправе в допускаемом законом порядке прекратить Услугу и удалить относящиеся к ней данные и виртуальный сервер, если иное не требуется законом.
4.5. При удалении данных их восстановление может оказаться невозможным. До окончания срока хранения Абоненту следует оплатить возобновление Услуги либо обратиться в поддержку для согласования доступного способа выгрузки данных. Настоящий пункт не устанавливает гарантию сохранения данных после указанного срока.
4.6. Плата за сохранение выделенных ресурсов или данных в период приостановления может начисляться только при наличии заранее раскрытых и принятых Абонентом условий такой платной услуги и в пределах, допускаемых законом. Само приостановление не является основанием для начисления полной стоимости недоступной Услуги.
4.7. Нарушение Договора или прекращение доступа само по себе не влечёт утрату права на возврат неиспользованного аванса. Провайдер не обязан уведомлять контрагентов Абонента о прекращении его Услуг, если такая обязанность не предусмотрена законом или отдельным соглашением.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и Договором. Основания ответственности и распределение бремени доказывания определяются законом.
5.2. Провайдер не гарантирует отсутствие любых технических ошибок, перерывов или уязвимостей программного обеспечения. Это условие не освобождает его от обязанности принимать необходимые меры для надлежащего предоставления Услуг, устранения неисправностей и защиты информации.
5.3. Провайдер не отвечает за нарушения, обусловленные оборудованием, программным обеспечением, каналами связи или действиями Абонента и иных лиц, за которых Провайдер не отвечает по закону или Договору. Использование Провайдером подрядчиков само по себе не освобождает его от ответственности за собственные обязательства.
5.4. Если Услуга не предоставлялась вследствие нарушения обязательств Провайдером, Абонент вправе требовать перерасчёта её стоимости соразмерно периоду и объёму непредоставления. Применимое SLA может устанавливать дополнительные компенсации. Перерасчёт не заменяет и не ограничивает иные обязательные по закону способы защиты прав Абонента.
5.5. В отношениях с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, использующими Услуги для предпринимательской деятельности, в пределах, допускаемых законом, Провайдер не возмещает упущенную выгоду, а размер возмещения убытков ограничивается стоимостью затронутой Услуги за один расчётный месяц. Это ограничение не применяется при умышленном нарушении обязательств Провайдером и в иных случаях, когда ограничение ответственности запрещено законом.
5.6. Ограничения пункта 5.5 не применяются к физическим лицам, приобретающим Услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — «Потребители»). Их права, включая возмещение убытков, неустойку и иные установленные законом требования, определяются законодательством о защите прав потребителей.
5.7. Абонент самостоятельно отвечает перед своими контрагентами по заключённым с ними договорам. Провайдер не принимает на себя обязательства Абонента перед третьими лицами без отдельного соглашения. Это не исключает ответственности Провайдера, возникающей непосредственно на основании закона.
6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
6.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства, если докажет, что его исполнению препятствовали чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства и что между ними и нарушением имеется причинная связь. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, военные действия, террористические акты и обязательные запреты органов власти, отвечающие указанным признакам.
6.2. Обычные технические неисправности, перебои электроснабжения, сбои оборудования, нарушения со стороны подрядчиков или вышестоящих провайдеров не признаются обстоятельствами непреодолимой силы автоматически. Их правовая оценка производится с учётом конкретных обстоятельств.
6.3. Сторона, для которой возникло препятствие, уведомляет другую Сторону без неоправданной задержки, сообщает о предполагаемой продолжительности и принимает разумные меры для уменьшения последствий.
6.4. Срок исполнения затронутых обязательств переносится соразмерно времени действия препятствия и устранения его последствий. Если исполнение невозможно более 60 (шестидесяти) календарных дней, Стороны обсуждают альтернативное исполнение или прекращение соответствующей Услуги. Любая Сторона вправе потребовать её прекращения в допускаемом законом порядке. Неиспользованный аванс возвращается по разделу 11.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
7.1. Стороны не раскрывают третьим лицам полученную при исполнении Договора непубличную коммерческую, техническую и организационную информацию другой Стороны, обозначенную как конфиденциальная либо явно являющуюся таковой по своему характеру, кроме случаев, предусмотренных законом или согласованных с её обладателем.
7.2. Стороны принимают надлежащие меры для сохранения конфиденциальности. Обязательства сохраняются после прекращения Договора, пока информация остаётся конфиденциальной, если иной срок не согласован Сторонами или не установлен законом.
7.3. Персональные данные, необходимые для заключения и исполнения Договора, расчётов, связи с Абонентом и исполнения обязанностей, установленных законом, обрабатываются Провайдером при наличии оснований, предусмотренных статьёй 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
7.4. Состав данных, цели, способы и сроки обработки определяются законодательством и политикой Провайдера: Политика в отношении обработки пользовательских данных. Провайдер не вправе требовать избыточные данные, не соответствующие законной цели обработки.
7.5. Если для отдельной цели требуется согласие на обработку персональных данных, оно запрашивается и оформляется отдельно от Договора. Акцепт настоящей оферты не заменяет такого согласия и не означает согласия на рекламные рассылки.
7.6. Передача персональных данных третьим лицам, в том числе обработка по поручению Провайдера, допускается только при наличии предусмотренного законом основания и с соблюдением установленных требований. Предъявление третьим лицом претензии к материалам Абонента само по себе не является основанием для раскрытия ему персональных данных Абонента.
7.7. Абонент вправе направлять обращения по вопросам обработки его персональных данных по контактам, указанным в разделе 12. Прекращение Договора или отзыв согласия не препятствуют хранению данных в случаях и в течение сроков, прямо предусмотренных законом.
8. ПРЕТЕНЗИИ И СПОРЫ
8.1. Обращения и претензии могут направляться через АСР, на электронную почту Провайдера или по его почтовому адресу. Претензия должна позволять установить Абонента, соответствующую Услугу, обстоятельства обращения и заявленные требования. При необходимости Провайдер запрашивает сведения для проверки личности или полномочий заявителя в объёме, необходимом для рассмотрения обращения.
8.2. Провайдер рассматривает претензии и направляет ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения, если законом для соответствующего требования не предусмотрен иной срок. Установленные законом сроки удовлетворения требований имеют приоритет и не продлеваются настоящим Договором.
8.3. Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров. Обязательный досудебный порядок соблюдается только в случаях, предусмотренных законом либо допустимым соглашением Сторон. Для Потребителя Договор не устанавливает обязательного досудебного порядка сверх требований закона.
8.4. При недостижении соглашения спор рассматривается компетентным судом по правилам подведомственности и подсудности, установленным законодательством Российской Федерации. Потребитель сохраняет право выбора территориальной подсудности, предусмотренное законодательством о защите прав потребителей.
8.5. Каждая Сторона вправе привлекать специалистов для выяснения технических обстоятельств. Расходы на экспертизу возмещаются по соглашению Сторон или в предусмотренном законом порядке; одностороннее заключение специалиста само по себе не устанавливает обязанность другой Стороны оплатить его услуги.
9. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Заказы и иные действия в АСР после авторизации учитываются как действия Абонента или его представителя, если установлена их принадлежность соответствующему лицу. Абонент вправе оспорить действия, совершённые без его полномочий. Для распоряжений, требующих специальной формы или подтверждения полномочий, применяются требования закона.
9.2. Юридически значимые сообщения направляются через АСР, по электронной почте, указанной в учётной записи или разделе 12, либо по почтовому адресу Стороны. Правила доставки и последствия неполучения таких сообщений определяются статьёй 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации. Одна публикация на сайте не заменяет индивидуальное уведомление в случаях, когда оно предусмотрено Договором или законом.
9.3. Изменение условий Договора и тарифов производится исключительно в порядке раздела 11. Публикация новой оферты сама по себе не изменяет уже заключённый Договор.
9.4. Действия с доменными именами Абонента, включая перенос к другому регистратору, выполняются по его подтверждённому поручению и с соблюдением правил соответствующей доменной зоны. Настоящий Договор сам по себе не является поручением на перенос доменного имени.
9.5. Условия опубликованных тарифов применяются к Абонентам соответствующей категории. Индивидуальные условия и скидки могут согласовываться в пределах, допускаемых законодательством.
9.6. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных положений, если Договор может действовать без такого условия. Недействительное условие заменяется применимой нормой законодательства.
10. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА И СРОК ЕГО ДЕЙСТВИЯ
10.1. Договор заключается и вступает в силу с момента акцепта в порядке, указанном в начале оферты, и действует до окончания текущего календарного года. Начало предоставления каждой Услуги определяется её заказом, оплатой и регламентом.
10.2. Если Договор не прекращён в порядке раздела 11, он автоматически продлевается на следующий календарный год. Количество продлений не ограничено. Продление не ограничивает право Абонента отказаться от Услуг в любое время в предусмотренном законом порядке.
10.3. Прекращение Договора не прекращает обязательств по окончательным расчётам, возврату неиспользованного аванса, конфиденциальности и иных обязательств, которые по своей природе или закону сохраняются после его прекращения.
10.4. Редакция оферты и условия заказа, принятые Абонентом, сохраняются Провайдером вместе со сведениями о подтверждении заказа в пределах установленных законом сроков. Последующие заказы не изменяют автоматически условия ранее оплаченных Услуг.
11. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
11.1. Условия Договора могут быть изменены по соглашению Сторон, в том числе посредством отдельного подтверждения новой редакции в АСР. Новая редакция должна быть доступна Абоненту до подтверждения.
11.2. Провайдер вправе публиковать новые редакции оферты, регламентов и тарифов для новых заказов. О планируемом изменении условий действующих Услуг Провайдер уведомляет Абонента через АСР и электронную почту не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты применения, если законом или отдельным соглашением не предусмотрен более длительный срок. Стоимость может пересматриваться, в том числе в связи с индексацией; обязательная автоматическая ежегодная индексация настоящим Договором не устанавливается.
11.3. В отношениях с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями одностороннее изменение условий действующих Услуг допускается в пределах, разрешённых законом, после уведомления по пункту 11.2 и без изменения стоимости уже оплаченного периода. В отношениях с Потребителями изменение согласованных условий, включая цену, требует их согласия, кроме случаев, прямо предусмотренных законом. Молчание или отсутствие возражений Потребителя не заменяют такого согласия.
11.4. При несогласии с предложенными условиями Абонент вправе отказаться от соответствующей Услуги и потребовать возврата неиспользованного аванса. Договор также может быть прекращён по соглашению Сторон.
11.5. Абонент вправе в любое время отказаться от Услуг, направив заявление через АСР, по электронной почте или на почтовый адрес Провайдера. При окончательном расчёте учитываются фактически оказанные Услуги и документально подтверждённые расходы, связанные с исполнением конкретного заказа, в пределах, допускаемых законом. Одни и те же суммы не могут удерживаться дважды.
11.6. При отказе от Договора или отдельной Услуги Провайдер возвращает неиспользованный аванс за вычетом сумм, правомерно подлежащих оплате или удержанию. Любое удержание должно иметь законное основание и подтверждённый размер. По запросу Абонента Провайдер предоставляет расчёт удержанных сумм.
11.7. Возврат производится, как правило, тем же способом и тому же плательщику, которым была внесена оплата, с учётом требований законодательства и правил платёжной системы. Если такой способ недоступен, Стороны согласуют другой законный способ. Возврат третьему лицу допускается только при наличии надлежащего правового основания.
11.8. В заявлении о возврате указываются сведения, позволяющие идентифицировать Абонента, платёж, возвращаемую сумму и необходимые реквизиты. Дополнительные документы запрашиваются только при обоснованной необходимости проверить личность, полномочия или право на получение средств. Использование опубликованного образца заявления рекомендуется, но не является обязательным условием рассмотрения требования.
11.9. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления и необходимых для перевода сведений, если закон предусматривает не иной, в том числе более короткий, срок. Законные сроки рассмотрения и удовлетворения требований не могут произвольно продлеваться запросом избыточных документов.
11.10. Неиспользованный остаток не переходит в собственность Провайдера вследствие бездействия Абонента, истечения года или прекращения Договора. К требованиям о возврате применяются предусмотренные законом правила, включая правила об исковой давности.
11.11. До прекращения Услуги Абонент самостоятельно сохраняет необходимые данные либо согласует их выгрузку с Провайдером. Сроки хранения и удаления определяются условиями Услуги, разделом 4 и обязательными требованиями закона. По вопросам, не урегулированным Договором, применяется законодательство Российской Федерации.
12. РЕКВИЗИТЫ ПРОВАЙДЕРА
Общество с ограниченной ответственностью «Тардис»
Сокращённое наименование: ООО «Тардис».
ИНН: 3328489317.
КПП: 332801001.
ОГРН: 1133328001971.
Адрес: 600007, Российская Федерация, Владимирская область, г. Владимир, ул. Электрозаводская, д. 2, офис 22.
Почтовый адрес: 600007, Российская Федерация, Владимирская область, г. Владимир, ул. Электрозаводская, д. 2, офис 22.
Расчётный счёт: 40702810602270002109.
Банк: ООО «Банк Точка».
БИК: 044525104.
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104.
Телефон: +7 (4922) 53-93-00.
Электронная почта: web@tardishost.ru.
Сайт: https://tardishost.ru.
АСР: https://billing.tardishost.ru.
Сведения об Абоненте определяются данными его учётной записи и плательщика в АСР.
Добавить комментарий